Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de Cuenta N26
la cuenta de n26 es perfecta para viajar y sacar dinero en el extranjero. el único problema que le veo es que solo puedes ingresar dinero con una transferencia. creo que en alemania ya han dado una solución para esto, pero en españa aun no ha llegado
A
Anónimo
Opinión de Cuenta N26
Mi experiencia con esta cuenta debo reconocer que es mejor de lo que esperaba. se contrata muy facilmente y se puede tener al margen sin usar hasta que viajes o necesites pagar en monedas diferentes. Asi que no pierdes nada por tenerla por si acaso y si en algún momento la quiero cerrar pues la cerraré y listo
A
Anónimo
Opinión de Cuenta N26
Llevo más de 2 meses con ella y funciona realmente bien y sin necesidad de papeleo.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta N26
De momento cumplen con todo lo prometido. Si mantienen las condiciones seguirá siendo una muy buena opción
A
Anónimo
Opinión de Cuenta N26
la cuenta esta bvien, sobre todo si de lo qe tienes ganas es de olvidarte de los bancos de toda la vida, santander, la caixa....
A
Anónimo
Opinión de N26
Soy cliente hace unas semanas y os aseguro que debéis ser muy cautos, mientras tienes unos pocos euros no pasa nada pero como es mi caso transferi una cantidad mayor y amparándose en un control de seguridad tienen secuestrado mi dinero hace una semana y con un chat que no soluciona nada. He tenido que demandarlos por apropiación y ****. A ver en que queda todo esto, os seguiré informando.
R
RICFADAR
Opinión de N26
¡Genial! Todo desde el móvil. Cómodo y práctico. Llevo con N26 medio año y aunque no es mi cuenta principal la uso muchísimo (sobre todo por Apple Pay).
A
Anónimo
Opinión de N26
Una ****. Fui a sacar dinero de un cajero, nuevo me lo dieron y llevo tres días sin recuperarlo porque dicen que está “en un proceso bancario”. El servicio de asistencia telefónica no me soluciona nada. Es una ****.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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