Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
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Opiniones
Opinión de N26
NO OFRECEN NADA NUEVO, porque BBVA tiene el mismo producto desde el móvil, sin comisiones más opciones y desde hace varios años, con la ventaja de un respaldo amplio de oficinas. ¡¡MUCHO OJO!! El Fondo de Garantías de Alemania garantiza en Alemania, no en España, como pasa con ING que es un Banco holandés y pasaría de la filial española. Ya le tuvieron que inyectar 10.000 millones en su día.
A
Anónimo
Opinión de N26
Yo llevo con ellos casi un año ya y de momento estoy francamente contento en lineas generales. Como ha comentado alguno de los participantes, cierto es que un dos ocasiones he tenido el mismo incidente al disponer efectivo en un cajero: no me lo dio pero me lo cargó en cuenta. La primera vez a los dos días hicieron el abono del importe cargado por error y en la segunda ocasión, el mismo día. Por lo demás, como digo, mi opinión y experiencia son positivas
A
Anónimo
Opinión de N26
Cuidado con este banco!!! Solicite la tarjeta tres semanas antes de mi viaje y llevo otras 3 viajando y aún no la he recibido... voy a cancelarla y quieren cobrarme los 70€ de gastos... vamos 70€ por ningún servicio o más bien un servicio incompetente
A
Anónimo
Opinión de N26
Por favor ten cuidado con N26. Yo tengo muchas problemas con ellos. Sacar dinero de cajeros es un asunto grande. Ya varias veces no pude sacar dinero por errores electrónicamente pero me sacaron el dinero de la cuenta igualmente. Puede tardar varios días de recuperar tu dinero. También me ha pasado lo mismo con gasolineras donde puedes pagar con la tarjeta en la máquina. Imagínate que sólo te quedan 100 euros en la cuenta y los quieres sacar para ir de compras y no te dan el dinero pero si te lo sacan de tu cuenta.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta N26
Muy buen servicio. Transferencias gratis, un banco transparente
A
Anónimo
Opinión de N26
- Me quise hacer la cuenta cuando la tarjeta de débito era gratuita. No tenían recursos suficientes para hacer la cuenta por lo que me pusieron en lista de espera. - A los meses me mandan un mail diciendo que ya me podía hacer la cuenta y que conservaba la tarjeta gratis. - Al hacer la cuenta en la documentación que te manda pone que la tarjeta cuesta lo que ponga en la web. - Me he puesto en contacto con atención al cliente respecto a la gratuidad de la tarjeta y llevo meses esperando...
A
Anónimo
Opinión de N26
Buena entidad. La descubrí hace poco y el poco tiempo q llevo con ellos todo bien. lo q más me gusta es su tarjeta que puedo sacar dinero gratis de cualqier cajero hasta 5 veces al mes. No se a q esperan los bancos españoles para ponerse las pilas y hacer lo q hacen los alemanes.
A
Anónimo
Opinión de N26
Buen banco a pesar de que cambiaron las condiciones hace no mucho pero sigue dandole mil vueltas al resto de bancos. Salu2
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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