Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de N26
He probado Revolut y N26. La app de N26 me parece más limpia e intuitiva, aunque ambas cuentas están muy bien. La recomiendo
A
Anónimo
Opinión de N26
Es una de las mejores apps bancarias que he probado. He sacado efectivo de varios cajeros sin comisión. 
A
Anónimo
Opinión de N26
Cliente desde casi hace 2 años.
Atención nuevos clientes! que no os copien la tarjeta Mastercard N26... tendréis serios problemas para recuperar vuestro dinero. Después de 20 días, 10 emails, tres farragosos formularios de disputa y varios chat con la inexistente Atención al Cliente de N26, no devuelven el importe. NO CUBREN EL CASO DE FRAUDE CON MASTERCARD N26. Cuidado, no funciona como el resto de entidades financieras... vuestro dinero no está seguro. Complican la reclamación de los importes.
G
Gontzal
Opinión de N26
Cuando haces una transferencia un viernes desde otro banco a N26 hoy lunes a las 10:20 de la mañana aun no esta No me parece nada avanzado En este aspecto queda mucho Y no es la primera vez 3 dias en una transferencia es demasiado
L
Laura Blazquez
Opinión de N26
Pues la primera operación de sacar dinero, me han cobrado 1.5euros.
A
Anónimo
Opinión de N26
Una publicidad engañosa magistral. En eso no gana nadie a N26. Contraté la business hace un par de meses para un viaje a Tailandia. Retiro dinero de los cajeros que indica Mastercard en su web y que aconseja N26. Me cobran comisión de 6,5 € al cambio por retirar 100 (cierto es que es la misma si retiro 300€ ) el tip de cambio de divisa de lo peor que hay. Me pongo en contacto con N26 por el chat, me contesta una señorita llamada Cristina que no pueden hacer nada. Con VISA de BBVA es más barato.
A
Anónimo
Opinión de N26
Todo perfecto. Hace mas de 3 años que tengo cuenta con ellos y sin problemas.
A
Anónimo
Opinión de N26
Por fin un banco joven que piensa en el cliente y no solo en ganar dinero. App sencilla, tarjeta con buen diseño, cuenta sin comisiones ni requisitos.
A
Anónimo
Opiniones
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