Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 529 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (24)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(34)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de N26
Soy cliente de N26 desde hace 2 años, siempre había funcionado bien, hasta que me duplicaron la tarjeta y me hicieron un fraude, el cual resolvieron adecuadamente. El problema comienza al no enviarme la nueva tarjeta, se tardaron 2 meses y después de sufrir con el Chat me enviaron 3 tarjetas mas y ninguna sirvió, manteniendo mi dinero bloqueado todo este tiempo. La atención al cliente es fatal, no resuelven, no hay manera de que alguien de la cara y te hable, con lo cual, no la recomiendo.
H
Helper_608448458
Opinión de Cuenta N26
Mas de un año sin problemas y de pronto una transferencia no llega a su destinatario. Tres semanas reclamando sin respuesta y adios a 390 € y me cierran la cuenta. no se la recomiendo ni a mis enemigos
P
Pedro
Opinión de N26
Personalmente a mi la cuenta N26 me ha ido muy bien y si la abres con mi enlace te llevas 10€ y luego puedes invitar.
S
sergioahullana
Opinión de Cuenta N26
He intentado abrirme la cuenta hasta en 3 ocasiones. La última fue el colmo de los colmos, la persona que me atendió en la videollamada no hablaba bien el español y fue muy grosera e impertinente, tanto que le colgué la llamada sin terminar de abrirme la cuenta. Informé inmediatamente por chat y en lugar de darme alguna solución me dieron la dirección de correo electrónico a la que podía enviar un mensaje.
A
Anónimo
Opinión de N26
A mi fueron incapaces de vincularme un nuevo móvil que me compré, por lo que dejé de operar con N-26. Periódicamente me cargan 3 euros más de descubierto, generado por ellos mismos. Es poca cosa (10 euros) pero voy a demandar a N-26
J
Juan Carlos Santos Grisolía
Opinión de N26
Todo perfecto hasta que necesitas hablar con ellos. Mi caso: por entrada errónea del pin la tarjeta queda bloqueada. La única manera de contactar es vía chat o correo y dentro de un horario concreto. Yo lo hice dentro del horario y no tuve respuesta. Lamentable. Imagínate que tienes un problema gordo y el banco no responde. He visto que han tenido varias denuncias por este motivo
O
Ormapa
Opinión de N26
Muy contenta con el banco por el momento. Al abrir la cuenta gané 10 euros usando un código promocional. 
A
Anónimo
Opinión de N26
Saco dinero en cualquier cajero Caixa o BBVA sin comisión. 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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