Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
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Opiniones
Opinión de N26
No te aplican ninguna comisión, lo cual debería ser la norma en todos los bancos. Además la interfaz de la plataforma es muy intuitiva, y la accesibilidad desde el móvil es de 10. El único pero, que es un banco alemán, por lo que las empresas españolas te pondrán mil pegas para ingresar la nómina y demás facturas. Pero este problema está previsto que se solucione en los próximos meses con un IBAN español. La tarjeta te llega enseguida, al menos en mi caso particular
A
Anónimo
Opinión de N26
Por ahora todo bien, me abrí la cuenta, la tarjeta llegó gratis a los 2 días, ningún problema con la cuenta todavía. Para las transferencias desde el extranjero me resulta más fácil recibirlas ya que aparece el número BIC y los contactos a quienes se la he recomendado nos han ingresado 15€. El único problema que las transferencias de distintos bancos tardan 2 días en llegar.
S
Soypunky
Opinión de Cuenta Nómina N26
Imposible verificar la cuenta. Solo permite la verificación por videoconferencia y no va fluido ni por WIFI ni por datos. Imposible. Si no son capaces de verificar una cuenta no quiero ni pensar cómo serán en lo demás. Muy mal.
J
Jairo
Opinión de Cuenta N26
Tras 3 frustrantes días intentando completar el alta de una cuenta, he desistido y he pedido el borrado de mis datos. Problemas de identificación la1ª vez , al dia siguiente otro intento y me identifican y me piden la vinculación con el teléfono para ya poder disponer de mi cuenta. pero no puedo proseguir la vinculación. En el chat solo saben torearte amablemente sin ofrecer soluciones. Al tecer dia desisto = frustración y perdida de tiempo. No imagino ser cliente y tener un problema serio. 
A
Anónimo
Opinión de N26
No lo recomiendo para nada , los de chat no se identifican con nombre y apllidos, El personal on line esta muy limitado para resolver incidencias, Prácticamente son operadores . Cuidado que te la pueden dar.
A
Anónimo
Opinión de N26
Recibo la tarjeta y para activarla debes saber dinero en un cajero. El día que lo intento me indican ( cuando consulto en el chat) que hay un problema con las conexiones que lo intente al día siguiente. Al día siguiente el banco me quiere cobrar comisión, cancelo la operación y me atiende al chat un chico muy ****. Si esta es la fiabilidad y el trato que recibo, mejor dejo mi dinero en otro banco.
V
Vanessa
Opinión de N26
Intenté retirar dinero con el móvil desde un cajero de BBVA pero fue imposible. Al final pude sacar con la tarjeta, no me han cobrado ninguna comisión ni he tenido ningún problema.
A
Anónimo
Opinión de N26
Soy cliente de N26 desde hace 2 años, siempre había funcionado bien, hasta que me duplicaron la tarjeta y me hicieron un fraude, el cual resolvieron adecuadamente. El problema comienza al no enviarme la nueva tarjeta, se tardaron 2 meses y después de sufrir con el Chat me enviaron 3 tarjetas mas y ninguna sirvió, manteniendo mi dinero bloqueado todo este tiempo. La atención al cliente es fatal, no resuelven, no hay manera de que alguien de la cara y te hable, con lo cual, no la recomiendo.
H
Helper_608448458
Opiniones
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