Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cuenta N26
No pude abrir la cuenta. Pregunté y nadie se puso en contacto conmigo. Poco fiable todo pienso yo.
H
Helper_806586131
Opinión de Cuenta N26
No era lo que buscaba
J
Juan23
Opinión de N26
Mi mujer acaba de intentar abrir cuenta con 10 años en españa con tarjeta de residencia permanente y el especialista que le atendio para identificarla fue un maleducado y denegó su cuenta sin motivo. Cuando con el permiso de residencia se puede abrir sin problema. Un cliente insatisfecho completamente
S
Sandra
Opinión de N26
Soy español no sé como funciona la tarjeta porque no me ha llegado, pero la experiencia que he tenido con ellos es nefasta. Lo de la identificación de identidad me pareció super-super-excesivo, con una señorita, que creo se reía de mi, la tarjeta nunca llegó, luego indagando vi que en mi movil tenían un prefijo extraño, no sé de que pais, pero podía entrar en la app porque las claves en sms que me madaban, nunca me llegaban, y no pude hacerles compreden que yo no había cambiado de telefono.
C
Carlos Gamarra Sanz
Opinión de N26
Importante : - No se puede domiciliar Seguridad Social (para los autonomos eso es MUY problematico ni pagar hacienda) ; - No se puede descargar, ni pedir, ni devolver un recibo (para la contabilidad, mi gestor esta encantado... ni los recibos de las mutuas, ni del alquiler, NADA ! Un agente al telefono me ha confirmado que no se puede) - La app es chula, la interface, etc. Pero en España eso no puede ser une cuenta oficial !!!!
D
Damien
Opinión de Cuenta N26
Viajando este verano con la tarjeta N26 a Colombia. Todo bien. Lo que mas me ha gustado es conocer el importe en euro al momento con un mensaje y los cajeros BBVA alli gratuitos con N26
R
Rebeca
Opinión de N26
El objetivo de esta cuenta era tener una tarjeta para viajar, me encuentro en un bucle con mi app y no puedo operar ,ahora estoy fuera del pais , la aplicación no me funciona, atención al cliente no me contesta los correos, no puedo entrar en el chat ni por la aplicación ni atrabes de la WEB ,no me lo puedo creer, es desesperante creerme.
A
Anónimo
Opinión de N26
¡¡¡¡¡pesimo e incluso peor, vergonzoso!!!!!! Como tengas un problema para accder al la web es imposible contactar con estos señores. En mi caso particular les he escrito ya 3 veces y no hay manera de que ni siquiera me contesten ¡de verguenza!. mucha banca del futuro y el servicio de atencion al cliente es del siglo pasado. ¡no funciona! lo que es del todo inaudito para una banca que pretende dar servicio sin oficinas fisicas. Al final me voy de vacaciones y voy a tener que habrir otra cuenta
1
123456
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion