Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
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Opiniones
Opinión de N26
Os quiero contar una experiencia nefasta con la cuenta N26 y de paso alertaros y desaconsejados contratar este #banco. Me robaron la cartera pedí copia #tarjeta (es la única forma de operar con este banco) me clavaron más de 6 € cancelar la cuenta. Ahora me declaran el triple por supuesto descubierto. Evidentemente son unos #****. El servicio #atenciónalcliente es lamentable.
D
davide
Opinión de N26
Malísima atención por parte del personal que gestiona videollamadas. No lo recomiendo
A
Anónimo
Opinión de N26
Solo para dar de alta una cuenta me es imposible, siempre me sale el cartel de póngase en contacto con el servicio tecnico cosa que por más que intento es imposible, ni chat ni chachachá. No tienen un tlf para poder llamar en España. No me quiero ni imaginar si tengo que cancelar la cuenta o si tengo algún problema, pienso por lo complicado que es hacer una transacción simple y lo que leo en comentarios que este banco no es nada seguro 5/6.
A
Anónimo
Opinión de N26
Muy lamentable mi experiencia con N26. Cuando obtuve la tarjeta todo muy bien, pero de imprevisto me notificaron que mi cuenta estaba cancelada por violar la cláusula 19; que es lo más vago que hay; y por más que me comuniqué para solventarlo, me dijeron que no me podían dar más datos. Ahora ya está cancelada mi cuenta, y no puedo acceder al portal para conocer mis últimos movimientos; me he comunicado tres veces para recibir mi último extracto bancario, y muy atentos en el chat y tal, pero no l
J
javieronG
Opinión de N26
¡Qué curioso!, opiniones de 5 estrellas que parecen publicidad, o bien de 1 estrella (porque no dejan 0) con cualquier problema. Yo sólo pregunté por una cuestión que me respondieron rápido y formalmente correctamente pero con una solución absolutamente inútil. Mucha publicidad "chupi-guay" pero aparentemente sin nada detrás. Ignoro como pueden dar autorización bancaria a estos "chiringuitos".
V
vglist
Opinión de N26
Hace unos meses que tengo N26 y se ha convertido en mi cuenta principal, es excelente. Las principales ventajas, a parte de la app, son los pagos móviles y las notificaciones instantáneas dé absolutamente todo. Las desventajas que le encuentro están en el proceso de verificación, que se hace por videollamada a una tercera empresa y fueron un poco antipáticos. A parte que no se pueda ingresar dinero en cajero, te obliga a tener la nómina domiciliada o hacer transferencias desde otra entidad.
A
Anónimo
Opinión de N26
No lo recomiendo, la atencion al chat es pesima, me han duplicado la tarjeta de debito y me hacen un cobro de 2126,70 euros, dejando en descubierto (pese a ser de debito) reclamo, me lo devuelven y sobre la tarjeta anulada me llega de nuevo el cargo. Ahora no me lo quieren devolver ya que argumentan que el banco de origen de la transaccion indica que es correcto. Como pueden dejarme en descubierto siendo de debito? Y no puedo sacar el dinero ahorrado en mi espacio.Una verguenza total, denunciad
V
Vvalverde
Opinión de N26
Estoy muy contento con este banco. Muy rápido y estable.
Después de un listado largo de bancos debo decir que este me encanta.
La simplicidad de la aplicación, la velocidad de respuesta de la asistencia.
Todo sin ser una cuenta nomina.

-Si falta alguna cosa como poder tener un descubierto en la cuenta(por si llega algún recibo inesperado).

-Un método de carga rápido como Revolut(con tarjeta) para los que no la utilizan como cuenta primaria o solo para viajar.

-Quizá alguna tarjeta de crédito.
J
josep
Opiniones
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