Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de N26
Para mi es perfecta,0 problemas. Atención al cliente siempre disponibles. Si queréis abrir una cuenta utilizar mi código **** y obtendrás 15€ gratis.
A
Anónimo
Opinión de N26
Después de múltiples intentos de mandar la info que me solicitan me manda mail que dice..."Lo sentimos, pero no podemos abrirte una cuenta en N26. Por motivos legales, no podemos darte más información y nuestro equipo de Atención al Cliente tampoco podrá ayudarte a partir de ahora." Ahora me dan miedo ellos!
A
Anónimo
Opinión de N26
Fatal. Nada recomendable. Abrí una cuenta y tras muchísimos intentos de verificación de cuenta, por fín pude entrar a la aplicación varias veces, pensando que todo estaría solucionado. Sin embargo, una semana después recibo un correo simplemente diciendo que por motivos legales no se puede abrir mi cuenta y nadie, absolutamente nadie, está autorizado a decirme nada más. Es incomprensible e inadmisible.
C
cesarlgon
Opinión de N26
Desafortunadamente el proceso de verificación de identidad, no funcionaba. Del mismo modo la asistencia por chat no soluciona nada. He solicitado que borren todos los datos personales facilitados y tardarán 6 días en enviar email de confirmación porque tienen muchas solicitudes que atender. Todo fue bien hasta verificar mi identidad por medio de un video. Debería funcionar mejor. Muy descontento. No lo recomendaría.
A
Anónimo
Opinión de N26
Yo, por mi experiencia, sobre todo viajando (por las razones que os dejo abajo), la recomiendo SIN NINGUNA DUDA porque: 1. No cobra ningún tipo de comisión por realizar pagos en el extranjero, mientras en bancos tradicionales como BBVA o LaCaixa las comisiones en el extranjero pueden llegar a ser superiores al 5%. 2. Podemos pagar con ella en cualquier parte del mundo. 3. Las retiradas de dinero en el extranjero solo tendrán una pequeña comisión del 1,7%, lo cual es mucho inferior a la cobra
P
paula
Opinión de N26
Todo muy bien hasta que estando de viaje (sin roaming en mi móvil) N26 decidió hacer una comprobación “eventual” de mi dispositivo vinculado. Como solo lo pueden hacer por sms o llamada y no era solución, decidí contactar con el chat, ya que tenía wifi. No me aportaron ninguna solución a pesar de que les sugerí comprobar mi identidad de la forma que quisiesen (incluido WhatsApp, correo, preguntas de seguridad...). No me dieron ninguna solución. No lo recomiendo como opción para viajar
A
Anónimo
Opinión de N26
me ****...nunca me enviaron la targeta...y no he podido entrar en la cuenta...no he podido chatear con ninguno de ellos mi mail ***** alguien me puede ayudar ? No creo sea un buen sistema...no hay direccion fisica? no hay nombres...imposible comunicarse por voz ...solo pregunta y respuesta ....no he podido entrar con la clave porque me pide el codigo de area de la ciudad y Panama no tiene codigo postal..todo es un misterio ....perdi el dinero que deposite ..
A
Anónimo
Opinión de N26
3 videollamadas para verificar mi identidad y o me atienden en ingles, me cortan pq dicen que no se escucha bien, me dicen que tengo que volver a llamar pq entra un mensaje durante la llamada... la tipa es super tiesa, Desisto de intentar nada más, cuando se me plantee un problema no quiero ni imaginarme como me atenderían.
A
Anónimo
Opiniones
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