Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de N26
De momento esta bien esty esperando la trajeta qué llega a casa tengo una problemia no me va la aplicacion e a hablado con atención al clientes e me la andetcho qué no pueden ayudar me as qué nada esperamos???
A
Anónimo
Opinión de N26
Banco lamentable haces una transferencia SEPE entre bancos españoles que debe tardar por ley 1 dia habil y se lo pasan por el forro,es mas te dicen que son 48 h no se saben ni la ley.Un chiringuito de cuidao,no tendria mas de 100€ ahi.Su falso chat de ayuda que no funciona y el correo que tardan una semana en contestar,como tengas un problema olvidate.
U
Undertaker
Opinión de N26
El proceso de registro, fotos y videos una autentica ****. es insufrible. He desistido porque la unica solucion que me ofrecen es que mi movil no es lo bastante bueno.
A
Aitor
Opinión de N26
Yo, por mi experiencia, sobre todo viajando (por las razones que os dejo abajo), la recomiendo SIN NINGUNA DUDA porque: 1. No cobra ningún tipo de comisión por realizar pagos en el extranjero, mientras en bancos tradicionales como BBVA o
P
pepe8967
Opinión de N26
Aunque en su web pongan "pagos con tarjetas sin tasas ni comisiones en monedas extranjeras" Si que te cobran la tasas de cambio oficiales de MasterCard. Vamos que me quedo con Revolut.
A
Anónimo
Opinión de N26
La recomiendo por mi experiencia, sobre todo viajando. Además, ahora hay una promoción y al abrir tu cuenta ahora recibirás 15€ al realizar tu primer pago por un importe superior a 15€!! 15€ GRATIS! Y además consigues un reembolso de hasta el 10% cuando pagas con tu tarjeta N26 en Booking.com. Podéis utilizar mi invitación para conseguir la promoción y disfrutar de un nuevo concepto de banco. ¡¡¡¡Corred!!!! ¡Os dejo aquí el código, chicos! ****
P
paula
Opinión de N26
Lo mismo que @DESESPERADO
J
Jaundealzate
Opinión de N26
Opino que son unos farsantes. El servicio de atención al cliente por chat es una auténtica m..... Toman el pelo a la gente. En fin, no les pongo ni media estrella. HORROROSO!
D
DESESPERADO
Opiniones
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