Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 528 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (136)
2.1
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(33)
6%
(335)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de N26
Hace menos de una semana que me hice clienta, me llego la tarjeta en pocos días, de momento muy bien. Y el darse de alta muy rapido y sencillo.
C
Cecilia
Opinión de N26
N26.no dijo nada.no puede cobrar el erte con estas cuentas.y no se hacen resposables de nada.que mal
A
Anónimo
Opinión de Cuenta N26
solo dificultades para abrirla
A
Anónimo
Opinión de N26
La cuenta se abre en 10 minutos y la tarjeta la he recibido enseguida. La aplicación móvil muy rápida. Recomendable.
A
Anónimo
Opinión de N26
Estoy muy contento con N26. Desde que lo contraté hará en 2018 no he tenido ningún problema. He tenido que recurrir a atención al cliente mediante chat y me han solucionado los problemas de manera rápida y eficaz. Las 5 retiradas al mes en mi opinión son más que suficientes y nunca las suelo exceder ya que te permite pagar con Google o Apple Pay de manera muy cómoda. Perfecto para gente joven que viaje con relativa frecuencia por Europa y el mundo que quiera llevar sus finanzas al día.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta N26
La validación por vídeo es pésima. Así que lo he dejado por imposible.
A
Anónimo
Opinión de N26
Pésima la atención de esta gente, les escribo al chat, me saludan, les cuento mi caso y cierran el chat sin más explicaciones, no merece la pena un banco donde no te atienden las personas
A
Antonio
Opinión de N26
...SEGURO de N26 es cercano al ****, no es como ellos explican en su web, es muy complicado, debes pagar el viaje con la tarjeta si o si para usar la cancelación del vuelo y, no hablan castellano correctamente, ni mucho menos 24 horas de atención, y tienes que adelantar los costes médicos sean del importe que sean y luego te rembolsan solamente si justificas todo lo que te piden, no es tan fácil, no lo recomiendo para nada….al final N26 me dio la razón y no me cobraron mas mensualidaes...
A
Anónimo
Opiniones
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