Opiniones sobre N26
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 526 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App moderna y cómoda para el día a día.
- Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
- Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
- Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
- Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.
Valoración general:
N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan.
Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?.
De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Vergüenza N26, concierto de Thomas Anders y Sandra cancelado en 3 ciudades en Espana , 11.000 persona estafadas. Facua denuncia la promotora del concierto y ha solicitado actuaciones sancionadoras a la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, las autoridades de consumo y espectáculos públicos de Cataluña, Euskadi y Andalucía y a los organismos competentes en materia de espectáculos de los ayuntamientos de las tres ciudades donde iban a celebrarse los eventos.. Disputa abierta y N26 no quiere reembolsarme porque quieres mas pruebas que el concierto esta cancelado. Es una broma!!!!.? Nunca mas N26 voy a cerrar mi cuenta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo 3 dias con mi cuenta bancaria bloqueada con mi dinero y nadie me puede solucionar nada, nadie me ha informado de nada y no puede hacer ningun movimiento. La peor experiencia que he vivido con un banco. Y no puede haber peor atencion telefonica.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención al cliente es nefasta. Sólo se puede contactar con el chatbot, todos los mensajes son automáticos y no contestan la petición.
Fui víctima de una **** y para recuperar el dinero, N26 sólo tiene que expedir un certificado conforme se hizo el pago. No hay forma de conseguirlo. Todos los mensajes de atención al cliente son automáticos y no responden a mis peticiones.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No dan explicaciones de nada. No admiten que abra una cuenta con ellos pero tampoco dan ninguna razón de por qué lo hacen. Nunca había visto nada así, lo mínimo es dar algún criterio de actuación o.
Condiciones Financieras
Mucho tiempo sin utilizar la cuenta y de repente un descubierto que te enteras por un correo reclamandola. El servicio de atención al cliente repitiendo un mantra aprendido y siguiendo un guión inamovible. No hay lugar para las distintas posibilidades que han podido pasar. Así que hasta nunca N26.
Como todos los bancos para engancharte van muy bien pero luego hay que estar con mil ojos para que no te la claven, de algo tienen que vivir claro.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La peor atención al cliente que he visto en mi vida, te haces una cuenta con tarjeta virtual, pero no puedes hacer nada con ella, sólo ingresar dinero, ni sacarlo ni operar ni pagar, porque te piden el número de tarjeta, pero tú no tienes números en la tarjeta, intentas contactar con ellos una y otra vez y nada, 500€ que tengo retenidos allí desde hace 2 años.
Opiniones
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