Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 526 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (135)
2.2
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(32)
6%
(334)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de N26
Tuve una cuenta hace ya casi 1 año, que eliminé de forma prematura al cambiar radicalmente mi situación personal. Ahora que quiero abrirme otra -y la opción más cara-, resulta que me deniegan. En el correo de aviso no aparece motivo alguno, y en ATC parece que están lidiando cuanto menos con un delincuente, llegando a decirme que no es posible abrir la cuenta "por motivos legales". Copio y pego: "Le he echado un vistazo a tu registro y veo que no podemos ofrecerte una cuenta por motivos legales. Te advierto de que nuestro Servicio de Atención al Cliente no podrá ayudarte." Que un servicio de ATC de una empresa no puede ayudarme!? Directamente, así como si nada!? Nunca he visto algo así, nunca. Ni siquiera se realmente si no me permiten abrirla por haber eliminado una o si no tiene nada que ver. Es surrealista. Mientras tanto me he abierto otra cuenta -la de importe mensual equivalente- en su competencia directa, Revolut, sin el más mínimo problema. Además de colocar otra reseña en Google y el resto de portales que estén a mi alcance, consultaré si esto es denunciable ante la OCU u organismos similares. El trato por parte de las propias comunicaciones del banco y en especial de su servicio de ATC ha sido DELEZNABLE y, sobre todo, rematadamente frustrante e inútil. No me quiero imaginar si pasa algo grave con dinero, inversiones, ahorros... Estáis completamente solos, que lo sepáis todos los clientes.
A
Anónimo
Opinión de N26
Hoy ordene una transferencia bancaria inmediata de 1600 euros desde mi cuenta personal para otra cuenta mía profesional y el dinero desapareció, así de sencillo, no ingresaron el dinero a cuenta beneficiaria, ni tampoco hicieron la devolución del dinero a mi cuenta N26. Qué ridículos! Vendi mi coche para pagar despesas de casa, alquiler, etc... Y ahora estoy sin dinero. Qué absurdo! Número de expediente ****
L
Luciano Brito
Opinión de Cuenta N26
Por tres veces he intentado abrir una cuenta con ellos, no me dejan y la única respuesta que me han dado, al preguntarles, es que "hay criterios internos que no se pueden exponer, a la hora de bloquear o no dejar abrir cuentas" y de ahí no pasan. Se ve que el dinero de unos es más "especial" que el de otros y no lo quieren... y el caso es que hacen luego publicidad para "captar clientes nuevos". Toda una contradicción y muy obscuro todo...
A
Anónimo
Opinión de N26
**** No puedo renovar mi identidad desde el extranjero con mi pasaporte y estoy sin dinero por ello. Es indignante 
A
Anónimo
Opinión de N26
Tiene cosas buenas, pero como quieras hacer una consulta que no esté contestada en lo que ellos llaman preguntas frecuentes, te quedas sin respuesta o te buscas otro banco.
A
Anónimo
Opinión de N26
Me hice de la cuenta N26 , y me robaron la tarjeta y el móvil durante mi viaje de 3 meses. No tengo acceso a mi móvil hasta que vuelva a mi pais de origen por lo que tuve que cambiar de número. Han pasado más de 15 días y no han verificado mi identidad por lo que no tengo acceso a mi banca online y no puedo saber si me han ****. He contactado más de 20 veces con ellos a través del chat u nadie te hace caso. Estoy totalmente decepcionada con esta banca online. No me volvería ha dar de alta con ellos nunca más.  Nadie te informa , nadie te hace caso. Horrible experiencia. ****
A
Anónimo
Opinión de N26
No hacen recibo de pagos domiciliados. No tienen teléfono de atención al cliente. Una mala experiencia. No lo recomiendo en absoluto 
A
Anónimo
Opiniones
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