Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 531 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (138)
2.1
Tarjetas (24)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(35)
7%
(336)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
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Opiniones

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Opinión de N26
Empresa nefasta que bloquea cuentas con dinero dentro para utilizar tu dinero. Me han bloqueado la cuenta sin motivo alguno, con dinero dentro. La bloquearon el día 18 y sigo sin respuesta. Atención al cliente nula. No existe. Si hablas por el chat te dicen que pronto tendrás una respuesta lo cual es totalmente falso. Por lo que estoy leyendo no soy la primera persona que le pasa, y por desgracia tampoco seré la última. No abráis una cuenta aquí, es mejor abrir con un banco normal como ing , BBVA etc que si tienes problemas puedes acudir a oficina o llamar. No pueden hacer esto, empresas como VERSE cerraron por esto mismo…….. En manos de mis abogados, iremos por vía legal. A todos los que os está pasando esto, denunciad si aún no lo habéis hecho. Hay muchísimas personas que están denunciando. Muchos teníamos ahí nuestros ahorros y todo nuestro dinero.
M
Maria

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Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Los de N26 me quitaron la pension de diciembre 2023, las peores navidades de mi vida, los de este banco me dejaron sin dinero para comer. Soy discapacitado y no tengo posibilidades de pagar un abogado para recuperar mi pension. N26 absteneros de contestar "que debe ser un error y que os contacte por eMail/RRSS para daros mas datos y ayudarme porque ya se que todo lo que decis son ****. Os mando todos los detalles y desapareceis!. Nunca mas vuelvo a tener noticias vuestras.
A
Aitor Rodriguez

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Opinión de N26
Soy cliente de N26 desde hace 5 años y nunca había tenido ningún problema hasta que ayer decidieron Bloquearme mi cuenta de forma unilateral y sin previo aviso. Me di cuenta porque mi tarjeta Mastercard apareció como rechazada en mi cartera de iphone. En consecuencia a tales hechos, me puse en contacto con N26 vía chat de atención al cliente donde me dijeron que mi cuenta estaba siendo revisada y por eso la habían bloqueado. Al pedir más información al respecto la respuesta del agente fue que ellos no tenían más información y que mi caso se había elevado a los responsables de revisar cuentas bancarias. Tengo TODOS MIS AHORROS en dicha cuenta y el hecho de bloquearla por completo me hace imposible ingresar o retirar dinero, usar la tarjeta para pagos diarios como transporte, gasolina o comida y tampoco puedo usar Bizum. Este hecho VIOLA FLAGRANTEMENTE las Normas Bancarias Establecidas por el Banco de España donde especifican claramente: Para bloquear una cuenta, el banco deberá tener una causa justificada y avisar al titular para evitar los posibles perjuicios derivados de la devolución de ingresos, disposiciones o recibos. Este bloqueo sin previo aviso también VIOLA CLARAMENTE las Leyes Bancarias Españolas. Por todo lo expuesto, he pedido amablemente el DESBLOQUEO INMEDIATO DE MI CUENTA BANCARIA en N26. También he expuesto mi caso en Instagram y Twitter a ver si se dignan a responder y solucionar ese bloqueo. También les he mandado varios correos electrónicos. Si no se cumple dicho desbloqueo en las próximas horas me dispongo a INTERPONER UNA DEMANDA JUDICIAL POR DAÑOS Y PERJUICIOS contra N26 BANK GmbH así como una DEMANDA JUDICIAL POR MALA PRAXIS BANCARIA E INCUMPLIMIENTO DE CONTRATACIÓN BANCARIA. No pueden jugar así con los ahorros de sus clientes y dejarlos sin poder pagar ni la comida! Es INDIGNANTE!
A
Antonio Demonio

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Opinión de Cuenta N26
Yo me abri la cuenta en enero, y ahora no puedo acceder a mi cuenta de ninguna manera
A
angieluan1823

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Atención al cliente

Opinión de N26
En primer lugar el trato que te dan y la atención al cliente es pésima y casi inexistente. Intentaron cobrarme por una tarjeta que nunca llegué a recibir , además con intereses totalmente ****. No recomiendo para nada que contratéis una cuenta con ello, hay mil opciones mejores!
A
Anónimo

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Opinión de N26
Me piden dinero, 20 Euros por no haber hecho uso se mi cuenta. ****.
A
Anónimo

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Opinión de Cuenta N26
Yo estoy muy contenta con N26, abrí mi cuenta hace tiempo y mantengo espacios gratuitos aunque ahora con la cuenta de ahorro ya lo nos utilizo porque me sale mejor tener todo el dinero rentabilizando a 2,26%. Los ingresos son el 1 del mes y nunca he tenido problemas y además el dinero siempre disponible. Yo recomiendo mucho este banco y esta cuenta.
L
Lucía

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Opinión de N26
No os hagáis de n26! ****!! Tuve problemas para recordar mi pin de confirmación por lo que los compañeros de n26 me enviaron un email para poder proceder a verificar de nuevo mi identidad y cuenta. Realicé todo lo que me pidieron selfie, fotos DNI etc… y lo subí. Desde hace ya dos semanas estoy hablando con chat invitado porque no puedo acceder a mi cuenta, donde tengo mi dinero para poder pagar mis gastos mensuales lo que me está suponiendo muchos problemas y falta de sueño. Nadie me ayuda. Me pasan con uno y con otro por chat pero nadie me ayuda y solo dicen que espere. Llevo esperando ya muchos días y esto es insoportable esta situación. Aún no se ha solucionado el problema y sigo a cada hora enviando por chat mi problema a la espera de que alguien me pueda solucionar brevemente.
A
Anónimo
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