Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 531 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (138)
2.1
Tarjetas (24)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(35)
7%
(336)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de débito N26
Me **** haciendome creer que tenia que pagar multa.N26 me envió los codigos de seguridad para hacer el pago de 35 euros pero en realidad ****. Estoy en Francia sin dinero y no me han devuelto nada, dicen que estan investigando el caso y que hay por mas de un mes. Asi que de un momento al otro no hay dinero en la cuenta y no se responsabilizan
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de N26
Necesito generar comprobantes de pago para presentar en una entidad gubernamental. Resulta que N26 no tiene la opción de generar el comprobante de un pago. Sólo te ofrecen el extracto bancario del mes completo, donde sale toda la información de los gastos que has hecho. Esto me parece una falta gravísima a la privacidad de los clientes y no voy a permitirlo. Intentar hablar con atención al cliente es un verdadero infierno. El único medio de atención es un bot en un chat que es extremadamente inútil, y que luego de un rato de dar respuestas equivocadas te pasa con un agente humano que no lo hace mucho mejor. Demoran unos 5 minutos en responder cada mensaje, y al final no son capaces de dar ninguna solución. Es increíble que algo tan simple como generar un justificante de pago represente una tarea farónica para ellos. Ya estoy en búsqueda de un banco más serio.
A
Anónimo

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26 Metal
Es imposible contactar con una persona. Tienen servicio de chat en el que supuestamente si escribes agente te atenderá una persona física, pero es falso, nunca he conseguido resolver mis dudas por el chat porque te contestan siempre bots con respuestas son limitadas. También hay un teléfono de atención para miembros metal, pero es fake también, nunca me han contestado en ese teléfono, a pesar de haber dejado la llamada sonar hasta 20 y 30 minutos.
No me dan confianza, acabaré cancelando cuenta
S
sonia.valle85

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de N26
De momento estoy muy contento con el banco, la aplicación es muy intuitiva y ofrece muchas alternativas, además si contratas la cuenta metal de ofrece un 4% de interés ,que comparado lo que ofrecen por ahi está muy bien. ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta N26 Business
EL PEOR BANCO
N26 Es el peor banco que existe. Por desgracia, usaron mis datos por la horrible seguridad que tienen digital y **** dinero de mi cuenta. N26 SE NEGÓ a devolverme el dinero, diciendo que la culpa es mía, cuando hice un peritaje cibernético para comprobar que fue por su pésima seguridad el ****. Hasta el día de hoy, después de 7 meses de negación, se niegan a aceptar su ineptitud y devolverme mi dinero, a pesar de que denuncié al banco de España. Nunca contraten a este banco, que si les llega a pasar algo, NO RESPONDEN.
V
vicky.rubio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
ATENCIÓN! NO ABRAS UNA CUENTA CON ESTE BANCO!! Búscate cualquier otra opción como Revolut o similar, te bloquean la cuenta con dinero dentro, a mi me tienen mi dinero SECUESTRADO desde hace más de dos semanas y no me respetan ni me atienden tras enviar los documentos que me han solicitado. Revisa las opiniones verás que esta es una actuación COMÚN Y HABITUAL EN N26. Por mi parte ya he iniciado una reclamación al Defensor de Cliente Bancario del Banco de España, pero si tú estás pensando abrir un cuenta NO LO HAGAS, y si tienes ya una con dinero SACA TODO EL DINERO INMEDIATAMENTE. Espero haber podido ayudar a futuros **** por este banco.
J
Juan Carlos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Experiencia nefasta. A la hora de la verdad no se responsabilizan de nada y contestan los mensajes a los días. Cero credibilidad
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Hoy me bloquean la cuenta, sin explicación alguna y dejándome sin poder comer, poder ir al trabajo ni nada, ya que todo lo que tengo está en la cuenta y bloqueada. Son unos ****, pero ya me estoy moviendo para que estos **** de traje, paguen hasta el último euro. Y la reclamación al banco de España y denuncia en comisaría, puesta.
S
Saúl
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion