Opiniones sobre N26
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 531 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App moderna y cómoda para el día a día.
- Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
- Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
- Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
- Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.
Valoración general:
N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan.
Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?.
De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Aquí otro afectado más, me han bloqueado la cuenta completamente de la noche a la mañana sin motivos sin previo aviso y quedándose con mi dinero, no sabiendo la situación de la persona ni nada, jamás me había pasado esto con otros bancos, jamás, atención al cliente y demás son nefastos siempre contestaciones automáticas y similares, como tener mandriles detrás, ya somos un grupo que como siga así se hará una demanda colectiva que les va salir cara la broma, o
Tengo la cuenta desde abril y por 800€ totales que tiene la cuenta me la bloquean, **** es poco.
JAMÁS OS ABRÁIS UNA CUENTA EN N26
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Yo tambien me ha tocado hoy el turno, me llegaron a congelar 2700€ en mi cuenta , no hay manera de contactar con ellos, toca ir a la oficina y ****, se va a hacer una reclamación al banco de españa aver si estos **** cayen en manos de justicia
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras 4 años y pico siendo cliente, nunca había experimentado ningún problema con este banco, de hecho estaba muy contento, pero lo sucedido a continuación no me permite seguir recomendándolo.
En marzo de 2024 se produjeron cargos **** con mi tarjeta de N26, de una suma en total de 847,24€. La documentación se aportó adecuadamente y el caso ha sido recientemente denunciado a la policía.
El comunicado de resolución del caso desestimaba la devolución del dinero **** por no haber cometido ellos ningún error... pero yo tampoco. Yo no he autorizado ninguna de las transacciones realizadas, por lo que el sistema de seguridad es deficiente. Es más, dos semanas antes avisé de que alguien intentó realizar un cargo pero al haber rechazado la autorización por mi parte, no se realizó. No era consciente de que también eran capaces de desviar el sms.
Por lo visto se había adjuntado mi tarjeta a una cartera de Google Pay desde las que se se realizaron todos los cargos y por ello, N26 se quiere desentender del asunto en cuestión.
Muy descontento con la resolución, ya que no me aportan información que corrobore lo que están afirmando, y, más que nada, por la negativa a la devolución del dinero, cuando yo, como usuario, no he hecho nada para que mi dinero no esté seguro.
En relación a la resolución, esto no quedará así y agotaré todas las opciones posibles hasta que se me devuelva mi dinero.
En marzo de 2024 se produjeron cargos **** con mi tarjeta de N26, de una suma en total de 847,24€. La documentación se aportó adecuadamente y el caso ha sido recientemente denunciado a la policía.
El comunicado de resolución del caso desestimaba la devolución del dinero **** por no haber cometido ellos ningún error... pero yo tampoco. Yo no he autorizado ninguna de las transacciones realizadas, por lo que el sistema de seguridad es deficiente. Es más, dos semanas antes avisé de que alguien intentó realizar un cargo pero al haber rechazado la autorización por mi parte, no se realizó. No era consciente de que también eran capaces de desviar el sms.
Por lo visto se había adjuntado mi tarjeta a una cartera de Google Pay desde las que se se realizaron todos los cargos y por ello, N26 se quiere desentender del asunto en cuestión.
Muy descontento con la resolución, ya que no me aportan información que corrobore lo que están afirmando, y, más que nada, por la negativa a la devolución del dinero, cuando yo, como usuario, no he hecho nada para que mi dinero no esté seguro.
En relación a la resolución, esto no quedará así y agotaré todas las opciones posibles hasta que se me devuelva mi dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace 4 meses abri mi cuenta n26 para trabajar como autónoma y nómada digital. Cuando abri la cuenta consulte específicamente para enviar dinero desde el exterior ya que al ser nómada lo percibo desde afuera. Me dijeron que no habia problemas. Realice dos trabajos de 300 euros que llegaron bien. El 23 de abril o sea hace un mes, me enviaron 1300 euros de salario y desde entonces sigo esperando a que aparezca el dinero. Cada vez que me contacto me dice que están investigando el problema pero nadie se hace cargo del dinero que envié. El banco que realizó la transferencia envio la confirmación de transferencia y todos los datos son correctos por ende ellos no pueden hacer nada al respecto pero N26 no se hace responsable de lo que paso. Me **** 1300 euros y no les importa. La mitad de un mes de trabajo y con lo que pago mis cuentas. Nunca me paso algo asi y no les importa el cliente en absoluto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevaba siendo cliente alrededor de 3 años y les pedí abrir una cuenta conjunta. La persona de atención al cliente (****) me dijo que tenía que cerrar la cuenta actual para después poder abrir la cuenta conjunta. Hice el proceso y ahora estoy bloqueado y no me dejan abrir una cuenta. Al hablar a atención al cliente me dicen que hay un bloqueo y no me pueden dar mas información. Servicio pésimo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abro la cuenta, ingreso dinero y...me la bloquean sin respuesta en días y sin poder disponer de mi dinero. Siempre responden el mismo correo electronico una y otra vez. Espero que alguien les haga cumplir con la ley.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nefasto. Recomendaros que no abráis una cuenta en N26. No es banco ni es nada, me bloquearon la cuenta hace meses sin motivo (DICHO POR ELLOS), con bastante dinero dentro. Creo que el dinero a nadie nos lo regalan, además de que esto son varios **** de parte de N26, uno de ellos **** de dinero. Además, sin previo aviso y sin justificación alguna. ¡Me dijeron que no había motivo, que ni ellos sabían por qué! Increíble. He estado en muchos bancos y no recomiendo para nada N26. Atención al cliente inexistente. Todo nefasto y todo nulo, pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Juegan con la gente y con el dinero de la gente, podéis mirar todas las demás opiniones. No contestan a correos ni mensajes ni absolutamente nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Efectivamente como a varios usuarios que veo han dejado sus opiniones, mi cuenta también fue bloqueada de manera unilateral por el banco, el saldo que se encuentra congelado por el Banco no ha sido devuelto, el Chat de servicio al cliente no tiene autorización ni facultad de dar una respuesta sobre el bloqueo, el correo electrónico Donde informan sobre el bloqueo tampoco lo responden. Es una **** de banco y la atención al cliente es lo peor
Opiniones
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