Opiniones sobre N26
N26

Opiniones sobre N26

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 526 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • App moderna y cómoda para el día a día.
  • Alta y puesta en marcha rápidas, con operativa inicial ágil.
  • Buenas condiciones percibidas en comisiones, especialmente al pagar en divisa.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas genéricas y poco seguimiento.
  • Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y dificultades para recuperar el dinero (muy señalado en cuentas).
  • Incidencias en transferencias, cobros/domiciliaciones y algunas devoluciones, con comunicación poco clara.

Valoración general:

N26 se percibe como un banco digital con una app fácil y buenas condiciones en usos cotidianos. La experiencia se ensombrece por incidencias serias de acceso y disponibilidad de fondos y por un soporte que no resuelve.

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Cuentas (135)
2.2
Tarjetas (23)
2.6
Distribución de las notas
(110)
21%
(34)
6%
(16)
3%
(32)
6%
(334)
63%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan. Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?. De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****. 
N
Noemi
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
Ayuda por favor Le doy una estrella porque hay que ponerla. No saben lo que he pasado con este banco y la atención al cliente tan pésima. Primero que todo creo que me han **** mi dinero. No me contestan nada de la incidencia de mi cuenta. Me envían a cada rato para salir del paso escritos, de la parte del centro de ayuda, de que puede pasar si tu banco te bloquea todo. Eso no tiene nada que ver conmigo. Les cuento que son unos 86€ que se que son pocos pero a mi me hacen falta y es mi dinero. Luego me escriben y me dan soluciones ficticias que no me ayudan. Por favor que alguien haga algo ya que todos los días me siento mal. No puedo seguir con esta impotencia ni puedo llamar por teléfono y cada agente que me responde después de 70 minutos me envía una planilla diciendo que el departamento correspondiente esta en el caso. Eso es mentira!!! Necesito ayuda si alguien tiene un caso parecido por favor me puede decir algo? Muchas gracias y escribo aquí porque ya no se que hacer.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta N26
En mi opinión es un banco transparente. No he tenido nunca los problemas de los que hablan las opiniones negativas de la página. Lo tengo con una cuenta ahorro y siempre han pagado los intereses mes a mes. Incluso la cuenta está registrada con hacienda y saca el múltiplo de los intereses generados cada año. Yo estoy muy contento. De hecho cuando vas a recibir un cobro te avisa para que no estés al descubierto. En todo momento me he sentido en un banco seguro.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de N26
Es una vergüenza. Es imposible contactar con ellos y **** con la comisión.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta N26
Llevo dos meses trabajando con este banco y de momento muy contento, en mí cuenta Metal me dan un 4% por mis ahorros, el uno de cada mes están los intereses en mí cuenta, la aplicación es miy intuitiva y puedes hacer operación fácilmente, ****
L
Luna

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de N26
Mi experiencia es peor que pésima con N26. Todo bien hasta que me bloquearon mi cuenta sin avisar y sin dar explicaciones. Cuando hago la reclamación me dicen que no he cumplido términos ni condiciones, nunca me han aclarado cuál he incumplido. L El dinero de mi cuenta no me le devuelven y me toca empezar a pelear con ellos para que me devuelvan mi dinero. Estoy deseando que llegue ese día. No quiero volver a saber nunca más de este banco.
J
Javi

Condiciones Financieras

Opinión de Cuenta N26
Llevo desde principios de año y la verdad que de momento va todo bien, la uso mas que nada como cuenta de ahorros, y aunque la rentabilidad es menor de la que anuncian llegan los intereses todos los meses.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta N26
N26 es una ****, llevan 2 meses bloqueando la cuenta sin dar explicaciones y la atención al cliente solo da evasivas y cuelgan el teléfono, estoy preparando una demanda penal colectiva contra estos ****, con varios afectados con el mismo problema, el que quiera adherirse puede ponerse en contacto conmigo, no mas **** de nuestro dinero
T
Tony

Condiciones Financieras

Atención al cliente

Opinión de N26
La atención al cliente es nula. Aun estoy esperando un reembolso y han pasado más de 2 meses, cuando la mayoría de bancos te lo solucionan en 72h. Las condiciones pueden ser buenas pero con esta atención al cliente no me da confianza.
A
Anónimo
Opiniones
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