Opiniones sobre N26
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.9
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde hace 2 años soy cliente de N26 y no he tenido nunca ningun problema, ni en España ni fuera de España, realizo tranferencias y uso la targeta, si hai tengo alguna duda o problema me atienden por xat y me lo solucionan.
Si quiero una persona que me atiena personalmente ya se que necesirñto otro tipo de cuenta de pago, pero que cuentas en España hay que no tenga comision y no se pague para que te atienda una persona?.
De momento para mi N26 un 10, pero digo de momento, en un futuro veremos
Opinión negativa más útil
Opinión de N26
¡Cuidado! Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualuzación bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta un descubierto de 45eur y como detalle indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlo tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan aplicando comisiones con el detalle de "donacion". Me encanta donar el dinero que tanto me cuesta ganar a un banco que un principio no cobraba comisiones...esta es mi experiencia. Ahora estoy haciendo las reclamaciones pertinentes al banco de españa por recomendación del servicio al consumidor de mi pueblo que dicen ser una ****.
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Opiniones
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Opinión de N26
Hace un año me **** 2000$. Desde entonces me dijeron que gestionarían la reclamación a Stripe, ya que el cobro se podría haber recuperado perfectamente, siempre y cuando alguien lo hubiese reclamado, claro.
Les he escrito muchas veces desde entonces, siempre me dicen que no pueden darme información del proceso pero que están en ello, siempre lo mismo y nunca hacen nada, siempre la misma respuesta.
Excepto la última vez, que directamente ni siquiera respondieron.
Desde luego, un banco con CERO atención al cliente.
Con todos los bancos que hay, no volveré a usar este.
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Opinión de N26
Soy autónomo y por mi descontento con CaixaBank, su app y en general lo poco moderno que se ve decidí abrirme una cuenta con N26 hace dos meses. Este mes me han congelado la cuenta. No puedo transferirme dinero a mi cuenta particular y la atención al cliente no te dicen nada. No os hagáis una cuenta en N26!!
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Opinión de N26
Cambie de dispositivo móvil y no me reconoce el nuevo dispositivo y no puedo operar en la App. Es decir, mi dinero está atrapado. Llevo tres das con chats y enviando correos y ´nada: el resultado siempre el mismo confirma en tu dispositivo vinculado, el cual ya no existe. Tened cuidado con la atención al cliente de N26 en caso de urgencia no responden.
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Contratación & Experiencia
Después de haber probado con 2 grandes banco que no me aceptaron por ser italiano con NIE, me decanté x la N26 standard, en menos de 10 minutos tenía la cuenta operativa, la abrí con el código **** que aparece en su web y ya me han ingresado 50€. La app muy intuitiva y fácil de usar, tiene muchas opciones para invertir, de momento estoy encantado, actualmente ofrecen el 2,53% de intereses, la recomiendo.
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Atención al cliente
Opinión de N26
Cerré mi cuenta hace más de un año. Amazon, por error, hizo una devolución a una tarjeta antigua y N26 debía rechazarla, pero se han quedado con el dinero.
Les pasé el ARN de la transacción, que demuestra que el dinero llegó a ellos. ¿Su respuesta? “No lo hemos recibido, es tu problema”. Llevo meses así. Me han pedido el DNI cinco veces. Me responden con plantillas vacías. No leen nada. No escuchan nada. Les da igual.
He hablado con más de 7 personas distintas por correo. En el chat te hacen esperar una hora para luego cerrarlo sin venir a cuento. En el correo de reclamaciones tampoco te dan solución. Ni una sola persona ha asumido nada. Todo es pasar la pelota.
Llevo MESES sin mi dinero. Nadie se hace cargo. He tenido que recurrir al Banco de España. Esto no es un error puntual. Esto es una práctica. Dejan tirados a los clientes. Como tú, si mañana tienes un problema.
No importa si tienes razón, si aportas pruebas, si explicas bien el caso. Te ignoran, te desgastan, te empujan a rendirte.
Esto no es un banco. Es una fachada. Una app bonita detrás de un servicio de atención al cliente nulo, que roza la ****.
Si tienes tu dinero en N26, sácalo ya. Si estás pensando en abrir una cuenta, ni se te ocurra.
Esto no es un caso raro. Es como tratan a cualquiera cuando algo sale mal.
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Atención al cliente
Siempre se han cobrado bien la cuota de autónomos. No me cobraron la cuota de autónomos de febrero por un incidente interno del banco. He reclamado varias veces a Seg Social y me insisten en que fue un problema puntual del banco. Esa broma me ha costado una cantidad de dinero para mi considerable al no considerar la tarifa plana. Se lo he dicho en varias ocasiones a At cliente N26 y no se responsabilizan. Si consigo que me lo solucionen, cambiaré mi valoración porque por el resto estoy contento en general
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Atención al cliente
Tener cuidado. Yo he recibido más de 20 cargos en mi tarjeta en un solo minuto de cinco paises distintos. Me devolvieron el dinero, pero un mes más tarde y con la tarjeta ya bloqueada me han vuelto a cobrar varios cargos de este **** que sufrí y no se hacen cargo, ni me contestán, me dan largas y no puedo cancelar la cuenta por estar en negativo. Es decir me pasarón el cargo sin tener tarjeta ni dinero en la cuenta y el servicio de atención al cliente practicamente no exite. Ir a otra cuentas, son más sería y menos impresentables.
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