Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1036 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En algunas oficinas, el trato del gestor se percibe profesional y cercano.
- En hipotecas, cuando hay buen acompañamiento, se agradece la claridad al explicar y resolver dudas.
- Se aprecia la atención preventiva en casos puntuales de seguridad y fraude.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático y atención al cliente que se vive como borde o poco colaborativa.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento por teléfono o correo, con incidencias que se alargan.
- Costes y comisiones que generan malestar; en cuentas cuesta cerrar y en hipotecas se critican trabas, cambios de condiciones y poca transparencia.
Valoración general:
Kutxabank deja una experiencia muy desigual según la oficina, marcada por problemas de atención y comunicación. El ruido principal se concentra en costes, trámites largos y gestión de hipotecas y cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
Siempre me había ido bien con kutxabank pero el otro día me quede en descubierto (ojo, 1 euro de descubierto) y me colaron no se cuanto por reclamación. He puesto una queja y en la oficina dice que me lo devolverán. Esperaré un mes y si no me lo devuelven adiós kutxabank, cierro tarjetas cuenta y depósito y me llevo la nómina a otro lado que seguro que algún otro banco me acoge.
Opinión de Kutxabank
Tengo una cuenta de valores con ellos abierta , es decir para comprar y vender acciones. De la noche a la mañana se han inventado el no se que que cuando tu vendes las acciones, te retienen el dinero 3 DÍAS. Y además de eso , si quieres invertir en el mercado americano no es posible , no se puede invertir en el mercado americano . Lo que yo denomino un banco en manos de aficionados , gente que parece que están ahí para hacer rabiar a la gente .
Opinión de Kutxabank
Una auténtico TIMO. Desde que han hecho la unión de cajas vascas, va muchísimo peor, cobrando comisiones por cualquier cosa, y si pides que te quiten la comisión, tratan, a cambio de que te la quiten , venderte un producto, casi tóxico, o un plan de pensiones que te dejan a comisiones frito. Además todos los empleados son muy parecidos, prepotentes, chulescos y HABLAN MAL DE LA COMPETENCIA, algo que dice mucho al menos para mí. Si tenéis aprecio por vuestro dinero , NO IR.
Opinión de Kutxabank
Es la entidad mas transparente sin duda alguna. Fui a diferentes entidades para preguntar por prestamos hipotecarios, y los mas sinceros y transparentes los de kutxabank. Hasta ahora solo tenia una cuenta residual con ellos para pagar comunidad y 3 cosas mas, y solo me cobraban 9,5 euros cada 6 meses. Otras entidades si tienes cuenta residual te meten unos viajes que te dejan seco.
contento con trato, recomiendo esta entidad
Opinión de Kutxabank
Son prepotentes, desagradables en el trato, cobrar absolutamente por todo, siempre tienen la razón y tú siempre tienes las de perder. Yo estoy esperando a que me venza un plazo y quitaré las cuentas porque me parecen de lo peor y no se puede hablar con ellos. Parecen que cuando te atienden les debes algo cuando si están ahí es por los clientes. He llegado a oir de un director, que a Kutxabank las cuentas de los clientes normales es que no interesan. Pues que tengan cuidadado,
Opinión de Kutxabank
Son unos jetas que se vallan a Atracar a un camino
Yo me he dado de baja de todas las cuenta en la. Bbk
No tienen que cobra ni un duro por tener una p. Cuenta
Opinión de Kutxabank
Es lo peor que he visto en mi vida. Miran mis movimientos y se dan cuenta de que no trabajo mucho con ellos y me preguntan con quien trabajo, y respondo que con ING. Me dice que tenga mucho cuidado con ellos pues no se rigen por la garantía de depósitos española, sino por otra, algo totalmente incierto. El personal, como siempre , van de que son "tus amigos", y aquí ni amigos ni leches, lo que es de uno es de uno… Espero ver a esta gente mordiendo el polvo pronto, menuda gentuza
Opinión de Kutxabank
El año pasado llamé al seguro de hogar 2 veces por temas de humedades, y aparte de no arreglarme nada ya que por supuesto el seguro no cubría eso, me han subido la póliza 120€!!!!!!!!. Si estáis pensando contratar una hipoteca, este es un sitio al que NO IR NUNCA!!!
Opiniones
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