Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1031 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En algunas oficinas, el trato del gestor se percibe profesional y cercano.
- En hipotecas, cuando hay buen acompañamiento, se agradece la claridad al explicar y resolver dudas.
- Se aprecia la atención preventiva en casos puntuales de seguridad y fraude.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático y atención al cliente que se vive como borde o poco colaborativa.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento por teléfono o correo, con incidencias que se alargan.
- Costes y comisiones que generan malestar; en cuentas cuesta cerrar y en hipotecas se critican trabas, cambios de condiciones y poca transparencia.
Valoración general:
Kutxabank deja una experiencia muy desigual según la oficina, marcada por problemas de atención y comunicación. El ruido principal se concentra en costes, trámites largos y gestión de hipotecas y cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
Kutxabank aseguradora. Nada profesionales, trato pesimo, lentos y encima te lo colocan forzosamente si contratas hipoteca con alguna entidad del grupo Kutxabank, en mi caso con Cajasur. Nada recomendable Doy una estrella porque me obliga el sistema a puntuar, si por mi fuera daria un menos cinco en la puntuacion.
Opinión de Kutxabank
Me gustaria ponerles una puntuacion negativa porque no se merecen ni una puntuacion de 0 o 1.
1) Los seguros asociados a la hipoteca extremandamente caros, el doble que otras empresas.
2) en el seguro del hogar, en caso de averia, nada esta cubierto del seguro y no se pasan ni siquiera a verlo. Ignoracion completa.
3) en su dia ya se sabia que no iba a docimiciliar la cuenta y por lo tanto me calculan mal el diferencial de la hipoteca. Comisiones de cuenta muy altas.
ENTIDAD NO RECOMENDABLE
Opinión de Kutxabank
No les pongo un 0 porque no puedo. No recomiendo a nadie contestar este seguro. A principios de enero de parte de varios problemas desencadenados en el hogar estamos a mitad de abril y todavía no han arreglado Nada. Sólo hacen mandar gente para hacer fotos de mi casa y tomar medidas de lo mismo (haciendo tiempo sin arreglar Nada). La Atención al cliente pésima te cuelgan el teléfono.
Opinión de Kutxabank
Cuando me concedieron la hipoteca el personal de Kutxabank de gran Via de Hortaleza 61 Madrid, muy buen trato. Ahora he vuelto ( ya a cancelar todo) y el personal que hay, no atiende bien, se quedan calladas ****, es un mutismo lo que tienen. Mi gestora **** no contesta a mis correos, llamas a la sucursal y con mucha mucha suerte, te cogeran el teléfono. A ver si tengo suerte y de una vez consigo cancelar la cuenta. Nada recomendable al menos la sucursal de Hortaleza.
Opinión de Kutxabank
Tengo un seguro de hogar con ellos vinculado a la hipoteca, por el que pago un dineral en comparacion con otros seguros de similares coberturas y en el que a todo se me responde que "no esta cubierto por la poliza". El colmo ha sido el ultimo parte, donde ni se responsabilizan de una fuga de agua a mi vecino de abajo.
Opinión de Kutxabank
Un seguro horrible!!!!! No se hacen cargo de nada. LLevo 20 años con ellos y nunca he tenido que dar parte de un siniestro...hasta ahora. He tenido una averia seria con bastantes desperfectos en mi vivienda ocasionados por el agua y se hacen cargo de una mísera parte del total de la factura. Peor seguro imposible. Estoy mirando otras compañias y no hay color.
Opinión de Kutxabank
El peor seguro que conozco. No se hacen cargo de casi nada. Miedo me da el día que pase algo en casa, medianamente serio...Seguro que se desentienden de todo. Un servicio pésimo.
Opiniones
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