Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
Personal no cualificados, llevo desde marzo del 22 para q me cambien un rodapie el que pusieron se ha desprendido todo, distinto color, sin sellar, vino el perito dice q se envíe presupuesto para q lo haga una empresa, al cliente le dice una cosa y luego hacen lo q les da la gana, después de 4 meses indemnización de pintura q no se habló nada de eso, en fin alguien me puede ayudar, no hay derecho el trato q me han dado y al final me toca poner dinero si quiero q mi pasillo este bien como antes, hoy me dicen q me pagan el rodapie a mi me cuesta 400 casi 500 y el seguro me da 200 y algo, yo estoy pagando un seguro de 600 como para q encima tenga que poner más dinero. MUCHO CUIDADO CON ESTE SEGURO
Opinión de Kutxabank
Solo podemos tener buenas palabras, estamos en Kutxabank gracias a nuestro gestor ****, su buen trato, como nos explica todo, un trabajo impecable!!!
Opinión de Kutxabank
El servicio de atencion en persona es una ...... , por lo menos en ****. Ponen horarios y dias concretos de atencion al publico, unos si otros no, los cambian cuando les parece... ya no se ni cuando ir , si estara abierto o cerrado. Es el unico banco del pueblo, y por eso tiene clientes, si pusieran otro banco... ya espabilarian. Tanto cuesta tener una persona a diario para atender al publico????
Opinión de Kutxabank
No son nada profesionales. No se preocupan por solucionar la incidencia, tienes que estar detrás de ellos todo el tiempo y cuándo cierran la incidencia te avisan por carta en vez de dar la cara. De haberlo sabido nunca hubiera contratado el seguro del hogar con ellos y por supuesto que no pienso contratar ningún otro seguro por muy barato que sea.
Opinión de Kutxabank
Una VERGÜENZA! Me ofrecieron en la oficina de **** la subrogación de mi hipoteca (actualmente con Bankinter) y después de mes y medio de emails, incluso visita a la ofi, ratificando todo lo ofrecido, cuando me decido, habiendo encargado y pagado la tasación, de repente me llaman y me dicen sin más que "desde Bilbao han recibido órdenes de cancelar todas las operaciones iniciadas" sin más explicaciones ... Nos tratan como al ganado, no nos merecemos ni una explicación. Muy mal, jamás volveré a pensar en la kuxca esta para NADA.
Opinión de Kutxabank
Yo fui una de sus primeras clientes,cuando esté banco no lo conocía ni el " TATO " en ****,al principio los primeros años muy bien , primero me ofrecieron de todo y fuí de un **** a otro y yo como soy imbécil , confíe en ellos , ahora os puedo decir que son una panda de ****, que en comisiones que primero dicen que no te cobran y cuando pasa un tiempo te la endolsan cada tres meses por no pegar ni chapa y trabajar con tu dinero.Resumiendo , uno de los peores bancos con los que te puedes tropezar en esta vida, relación calidad-atención no puede ser peor .
Opinión de Kutxabank
No le doy menos puntuación por qué no se puede Soy cliente de Kutxabank ,tengo una cuenta con miles de euros y estos **** desde abril me cobran comisión de mantenimiento ,como si no ganarían ya bastante , así tiene beneficios algunos **** al progimo.Me voy a otro sitio donde no me cobren comisión que ay más de uno.,esto creo que se debe a los impuestos que les van a poner a los bancos el gobierno, como siempre acaba pagando el usuario ,el mas débil
Opinión de Kutxabank
**** No me dejan enviar dinero a Rusia para el entierro de mi padre. No estoy sancionada, el pobre de mi padre tampoco lo era. ****.
Opiniones
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