Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.6
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
He tenido la mala suerte de tener que hacer la cancelación registral de una hipoteca con esta oficina. El proceso es muy sencillo (si al banco le apetece), se puede hacer en dos mañanas y tiene un coste de 220€ en el PEOR de los casos (gastos del registro 80-100€ y notaria 100-120€). Bien, pues no se me permitió hacer el papeleo yo mismo, me IMPUSIERON la contratación de su propia gestoría en País Vasco (400€ de honorarios), no contentos con esa mordida, le sumaron una COMISIÓN (concepto "OTROS", sin mas explicación) de cerca de 180€... Todo ello bajo la AMENAZA de cancelar la operación si no aceptaba las condiciones (la venta de una vivienda). Resultado final: Kutxabank me ha cobrado algo menos de 800€ por una gestión que no debe pasar de 240€ y han tardado casi 9 meses por algo que se hace en 2 mañanas de papeleo. Un auténtico despropósito.Han triplicado el precio de la operación con "sus servicios" (que no necesitas), alargando los plazos y NO aceptan otro procedimiento. O tragas, o no hay alternativa, con el consiguiente perjuicio al vendedor como al propio cliente del banco.Solo he tenido que llamar 3 veces para que me devolvieran el "sobrante" de la provisión de fondos de 1100€ (que ellos mismos descuentan del precio de venta)... Está claro que un banco es un negocio, pero esto es un trato **** a todas luces.Me he sentido totalmente indefenso.
Opinión de Kutxabank
Nefasto trato al cliente, llevo años con ellos y he pasado de conocer a todos los empleados y que éstos me conocieran a justo todo lo contrario. En cuanto termine de pagar la hipoteca no me ven el pelo.
Opinión de Kutxabank
Ya puse de manifiesto, mi opinión sobre la extraordinaria forma de trabajar de ****, pero su empatía y compromiso, en resolverme problemas con otra entidad bancaria, ha sido otro nivel. Este PROFESIONAL, no se conforma con tramitarte el producto, hace seguimiento y se implica lo que haga falta, para que la satisfacción del cliente sea plena. GRACIAS, GRACIAS Y GRACIAS. Recomiendo al 100% esta entidad bancaria!!.
Opinión de Hipoteca Fija Kutxabank
Tengo una hipoteca a tipo variable con ellos desde hace 12 años. En marzo pedí una novacion con ellos a tipo fijo. Me marearon mes y medio para finalmente decirme que no tenían una oferta en fijo para mí porque el banco no está para perder dinero y bastante poco había pagado estos años de hipoteca. Tal cual. Después de perder mi tiempo y encarecerse los tipos, estoy en trámites con otro banco. No lo recomiendo
Opinión de Kutxabank
Hace 3 meses que he tenido un siniestro y todavía estoy esperando que vengan a arreglarlo. He llamdo un montón de veces y que ya me llamará el tecnico ,que ya me llamará el pintor y aquí estoy 3 meses después sin una solución.
Opinión de Kutxabank
De lo peorcito que hay en España. **** No se lo pienso recomendar a nadie y además voy a sacar a toda la familia de el.
Opinión de Kutxabank
No se le puede dar ni una estrella, he puesto una porque si no, no me deja avanzar. Es una vergüenza, reforman sucursales para luego cerrarlas, sólo dan dinero en ventanilla hasta las doce y si por lo menos hubiera más de una abierta, pero sólo tienen una activa lo que hace q se formen colas interminables. Media mañana perdida, lo único q dan ganas es de sacar todo el dinero
Opiniones
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