Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
Son unos **** y unos **** me han cobrado 39€ de mantenimiento de cuenta cuando me dijeron que no llevaba ningún cargo no se lo recomiendo a nadie que trabajé con esta entidad **** desde el primer momento y **** a los cliente
Opinión de Kutxabank
He ido a sacar 2.000€ de mi cuenta y me dicen que aunque sea cliente de Kutxabank, tengo que llamar a mi sucursal para pedirles que envíen el dinero a esta sucursal (de un día para otro), porque ellos no tienen caja y el dinero que tienen es solo para el cajero. En el cajero solo puedo sacar hasta 1.200€ por día y eso siempre que lo configures tu mismo en la aplicación. Es decir, tiene prioridad los que sacan dinero del cajero, sobre los clientes que tenemos cuenta allí. Un amigo le paso algo así en otro banco y llamó a la policía y al final le dieron el dinero. Habrá que denunciarles y llamar a la policía. Ya está bien de **** bancarios!
Opinión de Kutxabank
Es una pena que te obliguen a tener como obligatorio este seguro si tienes hipoteca con ellos, Son una panda de incompetentes , incapaces de solucionar un simple problema. El viernes pasado a raiz de un consumo de agua desmesurado , casi 1.000 de factura, nos pusimos en contacto con la compañia. Más tarde nos llama el perito. Tras indicarle que era urgente y decirle que no teniamos agua en la vivienda nos dice que lo va a tramitar urgente. Pasa el fin de semana y lunes llama de nuevo mi mujer. No tenian idea del siniestro. Nadie habia informado de nada. Tras una larga espera se toman nota. Martes, vienen los fontaneros detectan una fuga, la reparan, pero el contador seguia contando. Indicamos a los fontaneros que procedan a localizar la otra fuga. Nos dicen que sin autorización del perito no pueden hacer nada. llamamos urgente para pedir autorizacion. Ninguna respuesta. Vienen esta tarde los fontaneros, pero desde el seguro nadie les ha indicado que trajesen la maquina detectora de fugas. Llamo a BBK Seguros , despues de un par de horas hablando con un empleado tras otro ninguno me da una solución. Que el martes que viene. O sea 11 dias sin agua, como mínimo. Realmente lamentable. Tras mas de 13 de cliente de BBK, he tomado la decisión de dejar de serlo debido a la incompetencia de la compañía de seguros. No quiero tener mi dinero en una entidad donde se me ningunea ni se me respeta como cliente y como persona.
Opinión de Kutxabank
Ruina total con este seguro, ponen peros a todo no solucionan nada los peritos q trabajan para ellos lo peor los trabajan q te mandan para arreglos de averías ya ni cuento por favor q sirva mi mala experiencia para q nadie se haga de este seguro y q es una ****
Opinión destacada
Opinión de Hipoteca Fija Kutxabank
Antes funcionaban mejor. Ahora te redirigen para todo al cajero y este está prácticamente siempre averiado. Tengo la hipoteca con ellos, bonificada, y finalmente he contratado los seguros por mi cuenta ya que los que ofrecen son caros y no compensa tenerlos con ellos para que bonifiquen ya que pagas mucho más del ahorro que se genera en la hipoteca. Tened cuidado y cada vez que os revisen la cuota mirad que os aplican bien las bonificaciones ya que en mi caso no me bonificaban un 0.15% y tuve que reclamarlo... la respuesta que me dieron es que lo normal es que el usuario esté pendiente de que todo se aplica correctamente ya que normalmente puede haber errores...Yo pienso que muchos usuarios no se fijan o simplemente con el paso de los años no saben como ni qué cantidad les bonifican y en la sucursal me dijeron que si, que los usuarios en su mayoría lo revisan... no me lo creo y mientras ellos siempre se "equivocan" a su favor, nunca a favor del usuario.
Opinión de Kutxabank
La oficina de kutxabank que antes estaba en la plaza **** y ahora está en **** no reciben comunicaciones de clientes.No cogen las llamadas de teléfono, pero es que tampoco responden a los correos electrónicos, pese a que al personarse en la Sucursal el director, por medio de un trabajador, diga que tiene constancia de que se ha remitido correo electrónico solicitando cita.
Opinión de Kutxabank
Quiero cambiar la presidencia de una vivienda y solo me atienden un jueves por la tarde, yo no puedo,que pasa por las mañanas? Imposible hacerlo en la sucursal de ****
Opiniones
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