Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
Muy mala experiéncia. No son capaces de pasar un recibo. Llevo llamando desde julio, he hecho trámites, he intentado que me escuchen y no ha servido de nada. Tengo un banco por donde me cobran los recibos, no he tenido jamás ningún problema, pero Kutxabank no sabe hacer un simple cobro domiciliado. Dicen que mi banco ha devuelto el recibo, pero no tienen ninguna manera de demostrarlo. Luego dicen que es mi banco quien no autorització domiciliaciones, también es falso porque tengo otras que si funcionan (con otras entidades). Me dicen que espere que se hará el cobro, pero nunca se hace y mi banco no ha recibido jamás un cobro de Kutxabank contra mi cuenta. Dicen que cambie de banco, cosa que no pienso hacer porque mi banco lleva 15 años conmigo y jamás he tenindo ningún problema. El error está en la incompetencia de Kutxabank. Se niegan a rehacer su orden de cobro, pues deben de tener tal ego que son incapaces de admitir que se equivocan. Y el problema es que estaré así años, porque firmé un contrato a través de un tercero.
Opinión de Kutxabank
Cobro de comisiones por transferencias nacionales (por descontado transferencias europeas/internacionales), cobro por descargar un extracto de la cuenta o certificado de saldo, pésima usabilidad de la aplicación móvil, trato lamentable con los clientes. Ofertas de hipotecas con seguros financiados de obligada contratación y elevada permanencia con primas **** que elevan significativamente los intereses del préstamo. Productos de inversión con excesivas comisiones y gestión deplorable. Rentabilidades negativas en periodos de 5 años o más durante uno de los mercados más alcistas de la historia.
Opinión de Kutxabank
El peor seguro de la historia. llevo desde el 27 de julio sin frigorífico a raíz de un apagón, hoy 30 de agosto no se si me cubren o no. Después de todo el mes de agosto sin frigorífico he decidido comprar uno por mi cuenta. Llamo al seguro para explicárselo y me dicen que no me lo pagan porque yo renuncie a una reparación, cosa que no es cierta. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo y las veces que he llamado me han pasado de departamento en departamento sin aclarar nada. Mi experiencia es horrible y me siento muy abandonada y a la deriva con este seguro. No lo recomiendo para nada , es de todo menos seguro . en 5 años sin dar ningún parte y a la que pasa algo son como los fantasmas, se vuelven invisibles. Una vergüenza y una desfachatez por parte de la entidad de kutxabank. Así se enriquecen los bancos a cuenta de la gente trabajadora de este estado. Y el estado lo permite. Y así nos va….
Opinión de Kutxabank
Hace muchos años que ya no soy cliente. Pero mis padres de 84 y 85 años sí lo son. Hoy lunes 28 de agosto nos dirigimos a la oficina de Kutxabank de Haro, el cajero de fuera sin servicio, el sistema de dentro sin funcionar, nos comentan que volvamos un ratito más tarde, volvemos para nada porque después de media hora seguía sin funcionar. Nos dirigimos a La Bastida donde tienen servicio lunes y viernes... Cajero fuera de servicio y una sola persona atendiendo en oficina. No sé si lo llevaremos a cabo, porque mis padres son muy mayores pero la opción que más nos ronda en la cabeza es cambiar todo a otro banco, después de 58 años de relación. No se le puede decir a una persona de 84 años que realice sus gestiones por la banca online. El señor Félix de La Bastida atiende muy bien aunque te cobren por una transferencia 4,50 euros! Fabián Granado.
Opiniones
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