Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1036 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En algunas oficinas, el trato del gestor se percibe profesional y cercano.
- En hipotecas, cuando hay buen acompañamiento, se agradece la claridad al explicar y resolver dudas.
- Se aprecia la atención preventiva en casos puntuales de seguridad y fraude.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático y atención al cliente que se vive como borde o poco colaborativa.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento por teléfono o correo, con incidencias que se alargan.
- Costes y comisiones que generan malestar; en cuentas cuesta cerrar y en hipotecas se critican trabas, cambios de condiciones y poca transparencia.
Valoración general:
Kutxabank deja una experiencia muy desigual según la oficina, marcada por problemas de atención y comunicación. El ruido principal se concentra en costes, trámites largos y gestión de hipotecas y cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
Estafadores, timos, maleducados y bordes. Nos han mentido en los seguros de vida/ casa. Nos han ofrecido irph cajas diciendo mentiras, que cuando suba el euribor irph cajas no sube tanto, y ha subido casi igual. No lo recomendaria a nadie.
Opinión de Kutxabank
bbk es la única entidad que no ha comercializado preferentes,subordinadas,bonos islandeses,ni bonos de lehman. Además ha dado solución a las preferentes de cajasur convirtiendolos en plazo fijo al 100% del valor. Y aun después de haber absorbido cajasur sigue siendo la entidad más solvente del Estado segun la auditoria de oliver&wyman
Opinión de Kutxabank
Kutxa o Caja guipuzcoa i san sebastian. Unos sinvergüenzas, estafadores, maleducados i usureros que machacan a las familias i los extrujan a tope cambian a sus directores de oficina como sin fueran monedas de cambio, nada que ver con sus socios de bbk, que son todo lo contrario, parece mentira que realicen una banca tan ortodoxa y encima proclamen que tienen una obra social, que verguenza , no representan ni avalan la fe de tan buenas gentes que hay en el Pais Basko,Txakurrada barata.
Opinión de Kutxabank
Porque cobran siempre el pico mas altodel todo el año aparte de unas comisiones bastante usureras y malos tratos.
Opinión de Kutxabank
En el año 2008 me tenian que entregar una vivienda financiada por Kutxa, a fecha de hoy ni se sabe.
Kutxa financiaba la promoción, permitió el desvio del dinero que entregamos y que no llego a la cuenta aval, cuando empezamos a oir rumores de problemas nos negó la informacion para que siguieramos pagando.
A fecha de hoy, Kutxa se niega a entregarme copia del documento aval, sin documento aval nunca podras ejecutarlo y recuperar lo poco que entro en la cta.
Estan conchabados con el promotor.
Opinión de Kutxabank
conozco la Entidad y a mucho de sus empleados. Gente seria donde las haya. La prueba es lo que ha hecho con las Participaciones Preferentes. La única Entidad que yo conozca que con un valor del 100% del dinero invertido lo han transformado en un plazo fijo.
Opiniones
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