Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Me siguen cobrando el suelo en la hipoteca y me han ofrecido un "acuerdo" para que no los lleve a juicio, totalmente abusivo, no le recomiendo a nadie trabajar con Ibercaja
F
Fernando
Opinión de Cuenta Vamos
Llevo desde Diciembre 2018 y muy contento. Rentabilidad del 5% hasta 6.000 €, transferencias inmediatas sin coste, Apple Pay, en Diciembre además había un cheque de 100 € de Amazon que si, ha tardado en llegar pero llegó. Para los que se quejan de ser una cuenta con comisiones eso no es cierto, hay comisiones de mantenimiento siempre y cuando no cumplas requisitos que al fin y al cabo son los mismos que piden para que la cuenta sea rentable.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Sin comisiones. buen banco.trato muy amable
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Para que perder el tiempo con una entidad que le interesan sus clientes lo mismo que a los políticos sus ciudadanos. El que avisa no es traidor, ojo! Que luego nos lamentamos. Ahhh, deberían dar a sus empleados un buen curso de atención al cliente, educación, respeto y tacto, y enseñarles lo siguiente : Trata a tus clientes como quieras que te traten a ti.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Muy amables siempre, trato muy personal, a cualquier oficina que vayas siempre se toman interés. Ninguna queja, además es un banco que no ha vendido preferentes a sus clientes ni hipotecas con suelo.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
La sucursal donde suelo ir, al principio se quedó sin sobres para ingresar mediante cajero (nunca más se pudo volver a ingresar por cajero), caídas constantes del servidor y no se puede realizar las operaciones, más de una vez que el banco no me ha dejado sacar dinero en efectivo porque no disponía un domingo... Un banco que deja mucho que desear.
N
Nuria
Opinión de Cuenta Vamos
El otro día contraté la cuenta en cuestión y en las condiciones particulares sí aparecen comisiones de mantenimineto y apunte, con todo hablaré con la entidad antes de dar de baja la cuenta
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
El banco más vergonzoso que he visto en mi vida. Además de mi historial de estafas con la hipoteca cada contacto que tengo con ibercaja es una ruina . Me hacen desplazarme a la oficina más cercana que está a 1h 30min, perdiendo un día de mi trabajo porque en pleno siglo XXI no te dejan hacer gestiones por Internet, cambio el domicilio pero por algún motivo que no alcanzo a comprender no me lo tramitan, me envían la tarjeta mal y me cobran la comisión. Llamas y te dicen que no pueden hacer nada
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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