Opiniones sobre Ibercaja

En mi oficina de **** 9 personas y sólo dos atendiendo público, en su mayoría mayor y con dificultad en la web, a destajo y finalmente mal. Es un banco que no resuelve.

Yo dejé de trabajar con ella cuando todavía aquí era Caja Círculo Burgos. Pero al fallecer mi madre como heredero he vuelto a tener parte en una cuenta con esta entidad. Para obtener un certificado de cuentas para los papeles de la herencia nos soplaron 90€, otra entidad lo hizo gratis. Y ahora para cerrar la cuenta todo son problemas, mientras tanto 130€ al año de comisión por el mantenimiento de la misma. UNA VERGÜENZA

La atención en oficina nefasta, tardan o no atienden al teléfono. Te cobran comisiones por todo. Si quieres sacar dinero o hacer uso de él, tiene que ser en horario de 8 a 11. Les he pedido en nombre de mi madre política el hecho de cancelar domiciliaciones de efectos no autorizados por ella y dicen que debe ir personalmente a la oficina (persona con movilidad reducida que de desplaza mediante un scooter) o bien que lo haga a través de Ibercaja Directo. En Ibercaja Directo dicen que debe ser la interesada (tiene ochenta y seis años) y dada su edad y conocimientos ésta me encarga las gestiones a mi persona. Si por algún problema CONSIGUES CONTACTAR con la oficina y te dice lo miramos y le llamamos (OLVIDATE) no lo hacen. La web deja mucho que desear, varias consultas en ella, desde hace más de un año dicen: “Esta operación se está ejecutando en el entorno anterior de Ibercaja Directo Próximamente estará desarrollada de forma nativa en Banca Digital”. Durante varios días retienen en mi saldo un importe indebido, reclamado y al parecer no atendido por la entidad. Creo que el Jaime Rebull Ferrer director de Arco Mediterráneo debería hacer una Auditoria de las Oficinas que gestiona y recabar mediante encuesta a sus clientes de la satisfacción con la entidad, y esto es extrapolable a la Dirección de Red de Oficinas Sr. D. José Ignacio Oto. Sólo tienen que asomarse a la calificación que les brindan sus clientes en TrusPilot o Help My Cash en ambas superan en más de un 86% el descontento de los clientes con Banco Ibercaja

Ibercaja ****...Infórmales ..Si vas a la oficina se esforzarán en no atenderte.. aunque esté bacia tardarán en atenderte..te dicen que te llamarán
Pero es mentira..son Infórmales y eso que es para contratar una cuenta..
Nunca más. .

Fatal el servicio de atención al cliente. Te ofrecen muy buenas condiciones, pero han estado 4 meses pidiéndome papeles para no concederme la hipoteca. Un horror, 0 recomendable

La atención en oficina nefasta, parece que te están perdonando la vida. Te cobran comisiones por todo. Para realizar un seguro son muy rápidos pero para cuando tienes un problema, se pasan la pelota unos a otros. Y si ya quieres sacar dinero o hacer uso de el, tiene que ser en horario de 8 a 11 Justo cuando estás trabajando. En fin, que parece que te están perdonando la vida

He realizado todos los pasos para crear la cuenta Vamos: fotos, selfie, datos personales... y al llegar al último punto, que es leer el contrato y aceptar, se ha quedado colgado y me ha sacado de la aplicación. He llamado y dicen que tengo que volver a hacer todo el proceso. Vamos, que tienen todos mis datos, pero yo no tengo la cuenta

La atención al cliente (por decir suavemente) es lamentable e ignorante. La atmosfera es desagradable. Los consejos son desfavorables. No lo aconsejo a nadie.