Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1462 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Una decepción enorme... Hace años que soy clienta, sin problema alguno con ellos, hasta que de golpe me amplian la linea de crédito sin avisar... Y subiendome el interes, quiero cancelar la deuda y cuando voy a mirar pensando que la duda ascendia a un importe, me han metido 500euros por la cara.... Así que ya no lo aconsejo, esto es de mala gente...
Opinión de Cetelem
La atención al cliente es simplemente pésima, te mantienen diez minutos a la espera y cuando planteas la consulta te cuelgan. No le recomiendo a nadie este "banco".
Opinión de Cetelem
Después de llamar para cancelar un crédito en el mes de agosto del 2020, resulta que según ellos esta pendiente un importe , y aunque tengo una carta de deuda del 0€, me persiguen y están llamando constantemente sin poder llegar a aclarar el tema solamente con amenazas y despotismo, No puedo llegar a ningún acuerdo con ellos y estoy dispuesta a llegar al
Opinión de Cetelem
Es inconcebible que mi novio esté en Erte hace 4 meses sin percibir ni un céntimo de parte de este y ahora Cetelem le diga que por no pagar las dos últimas cuotas le abrirán un proceso judicial.. entonces cómo funciona esto? Los organismos del estado no nos pagan y no podemos hacer nada, sólo callar y esperar pacientemente, y morir de hambre mientras esperamos.. y el banco nos manda al juzgado por algo que no está en nuestras manos.. inconcebible.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No pongo menos estrellas porque ni deja. Si haces un amortizacion anticipada, la utlizan para pagar las siguientes cuotas manteniendo el plazo: es decir, sigue generando intereses y no amortizas nada. Y por ultimo, te cobran la ultima cuota integra aunque deberia ser menor para ajustar el capital prestado. Total, me deben 40 euros que han desaparecido hasta de la pagina web. De lo peor que puedes encontrar, huye de esta gente y vete a un banco.
Opiniones
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