Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1461 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Casi que me adhiero a lo que dice la mayoría de los que opinan. Son unos ****, te piden mil papeles cuando no les hacen ninguna falta para saber si te van a conceder el préstamo. Te hacen firmar contratos, notarios, seguros para después decirte en un simple mensaje de texto "Denegado" y si pides explicaciones no te las dan, por lo que no sabes porqué te lo han Denegado.
Opinión de Cetelem
Me an estado cobrando un seguro por la targeta sin yo saberlo de 50 euros al mes y he estado en erte y yo sin saberlo que este seguro cubria y casi cada 7 meses telefoneo a cetelem porque el capital de la targeta no aumentaba y nadie me explicaba nada del seguro y la semana pasada telefonee y un chico me explico del seguro estoy enviando correo a reclamaciones y nadie me responde .una verguenza
Opinión de Cetelem
Tengo financiada la compra de un coche. Solicito el cambio de domiciliación bancaria. En Enero, 5 llamadas. En Febrero se envía documentación. Me llaman innumerables veces. Marzo definitivamente ya no esta la antigua cuenta y claro no cobran. Aun no lo solucionan. Abril envió de nueva documentación y cada vez llama una persona diferente a cual mas incompetente. Mayo de nuevo envió de documentación. EUREQA me dicen que ya se han enterado. Junio ya veremos si saben lo que hacen. ****
Opinión de Cetelem
****, desde el años 1993 soy cliente, no se si algún responsable con un cargó superior al de asesesor leerá esto,sólo pido qué mire mi fidelidad,nunca he puesto ni pondré ninguna queja,si expresarme siento tristeza,no entiendo la poca ayuda qué me han dado los responsables por encima de los asesores,si darles las gracias a esos asesores qué en todo momento han sido muy educados conmigo las estrellas son para las personas qué me han atendido,por supuesto no para los cargos
Opiniones
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