Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1465 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Me llaman me dicen que tengo que Acer una simulación con una cantidad superior que no necesito y luego me sale rechazado
Opinión de Cetelem
Como tantos otros no doy 0 porque no se puede. Me han cobrado una deuda que no es mía por 5 meses,el saldo era pequeño por lo que me he dado cuenta tiempo después. Al reclamar,no saben nada,me dicen q efectivamente yo no tengo pendientes y q me enviaran una carta confirmándolo, pero de devolver el dinero nada. No voy a denunciar pq es un importe pequeño,pero me parece una **** en toda regla.
Opinión de Cetelem
Como otros clientes le doy 1 estrella porque 0 no se puede. Pedi un dinero , el cual pago todos los meses sin fallar un día. Pues este mes cuando me meto en la aplicación veo que en vez de descontarse la letra había subido . Llame y me dijeron que los primeros días me añaden dinero de crédito pero que a los 2 o 3 días estaría descontado el importe de la deuda que tenía pendiente. Pues mi sorpresa a sido que me han descontado la letra pero de la deuda nueva que salía y no del importe real. ****
Opinión de Cetelem
Me llaman reclamándome un pago de una compra que no he hecho. Mucho cuidado muy mala seguridad cualquiera puede comprar a tú nombre poner una cuenta bancaria que no es tuya y luego pretenden que la pagues tú.
Opinión de Cetelem
Son unos ****. Pésima y desesperante la atención de los gestores. No saben dar solución a ningún problema. No se lo aconsejo a nadie.
Opinión de Cetelem
Es verdad a nosotros tambien nos han acosado por una cuota impagada, tendrian que personarse ante la OCU por estas actuaciones
Opinión de Cetelem
Yo la verdad estoy muy descontenta , el préstamo me salio muy caro y más si lo cancelas con antelación. Es como sino hubiera pagado un solo euro y las cuotas eran bastante elevadas .
Y no fue fácil pedirlo ya que te solicitan cosas a montones y con un cotitular , llamaban cada vez para una cosa diferente .
No se fallo en una sola cuota , pero da igual porque parece que en el préstamo no se descuenta .
No lo recomiendo .
Opiniones
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