Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
El cliente ha fallecido el día 27 de Enero. Yo soy su ex pareja, tiene una hija de 20 años, estudiando. Entre el papeleo y las cuentas bancarias he descubierto que desde el 2019, le han cargado los recibos, era por la financiación de un coche. BANKINTER, en agosto 2019 abonó 12000 euros a CETELEM, pero siguieron pasando los recibos. Mi ex marido envió en repetidas ocasiones, y por BURO FAX, la documentación, sin éxito. Ahora estoy intentando que devuelvan el dinero. Envié varios correos.
Opinión de Cetelem
Son una banda de ****, si no pagas una cuota te amenazan y te ****, aparte te llaman 500 veces al dia a ti, a tu trabsjo y a tu familia
Opinión de Cetelem
Llaman amenazando con quitarte el coche cuando los que han cometido el error en el papeleo ha sido el banco, espero que a nadie se le ocurra financiar nada con ellos, no son profesionales y unos mal educados que se pasan la normativa por el forro.
Opinión de Cetelem
Llevo mucho tiempo con ellos y son muy buenos, me han solucionado muchas cosas y me han dado prestamos sin problemas y rapido.
Opinión de Cetelem
La gestión es nefasta! Amortizas capital indicando en todo momento que deseas bajar tiempo y aportando justificante de transferencia con los comentarios y después de varias reclamaciones te bajan cuota para alargar prestamo y cobrar intereses. No solicitéis prestamos almenos que esteis desesperados.
Opiniones
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