Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Tramité una solicitud de crédito a través de un comercio y me lo concedieron, pero mandaron tanto papeleo y tan poco claro que lo quise anular. He realizado 5 llamadas a su Atención al Cliente y me dicen que está anulado pero no me acaban de mandar la documentación oficial de que esté anulado, con la consiguiente duda de si lo está o me acabaran mandando cargos a mi banco. No ofrecen ninguna confianza!!!
Opinión de Cetelem
EL trato es pésimo, los que te atienden te cuelgan cuando no tienen ganas de solucionar los problemas. **** me han hecho abrir un proceso judicial para recuperar el dinero ****. Es la peor financiera con la que he tratado en mi vida. Pésimo servicio y peor aún la atención al cliente.
Opinión de Cetelem
Fatal....toda la vida pagando mi cuota religiosamente y en el momento que pedí extractos de años anteriores,todo fueron problemas y pegas. Un año despues,sigo sin recibirlos,asiq toca esperar que los presenten en el juzgado. Vergonzoso
Opinión de Cetelem
En mi opinión les falta transparencia en lo relativo a la duración de la amortización de la deuda. Llevo con ellos desde 2012 y si bien es verdad que me han sacado de más de un apuro el hecho de no tener disponible un cuadro de amortización mosquea bastante.
Opinión de Cetelem
Las operadoras además de muy desagradables pésimo servicio, si encima no les gusta lo que las dices te cuelgan el teléfono. Teniendo un recibo pagado y fanzine la razón la operadora tuvimos un verdadero **** telefónico tanto mi marido como yo y casi 1 mes después compruebo que ya lo han corregido y digital todo exactamente igual. He aportado justificante de pago y da igual nadie lo soluciona. Escribo a reclamaciones y ni contestan . Pésimo, me lo pensare para la próxima
Opinión de Cetelem
Lo peor de lo peor de lo peor. Mala atención al cliente, mala gestión. **** Retrasarse unos dias con el pago implican **** y te quieren quitar hasta el coche, te incitan a devolverlo todo el tiempo o si no q te quitan la financiación. Son unos ***. **** Presionan hasta q te dan ganas de ****
Opiniones
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