Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Sinvergüenzas. Ante una situación complicada no aceptan soluciones. Todo negatividad, pasotismo y nada de empatía con el cliente.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Lo Justo para ser una empresa legal
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Si te retrasas en un pago ( aunque sólo sea un día) funciona **** y el personal te tratan como si fueras un delincuente pero si haces una amortización parcial de una deuda, pasados dos meses no aparece por ningún lado y por mucho que llames no hay forma que te solucionen nada y no responden a los correos enviados. La única solución reclamar a través del banco de España.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
A la hora de amortizar parcialmente la deuda lo que hacen es cancelar el prestamo y crear otro sin consentimiento. Os animo a todos los afectados a poner una reclamación vía Banco de España que es el organismo que debe supervisarlos. Yo lo he hecho. Es gratis
I
Isabel Gonzalez
Opinión de Cetelem
Son geniales cuando hay que dar un préstamo. Cuando intentas amortizarlo anticipadamente y ya el negocio no les cuadra tanto ya todo son problemas, no atienden las llamadas, no aplican el dinero aportado al contrato. Dan largas durante meses con llamadas continuas a atención al cliente.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Cetelem por mucho es la peor. Son unos **** cuya idea de "negociar y acercarse al cliente" es amenazar con embargo, decir que NO a todas tus peticiones. Van a tu casa, te **** con llamadas y mensajes a conocidos y vecinos, hablan a tus contactos. Te envían sms y correos electrónicos día si y otro también, te saturan, menudos ****, carentes se educación.
J
Jon Yon
Opinión de Cetelem
Cetelem es la peor. Son unos **** cuya idea de "negociar y acercarse al cliente" es amenazar con embargo, decir que NO a todas tus peticiones e ****. Van a tu casa, te acosan con llamadas a todas horas y mensajes **** a diarios, hablan a tus contactos, llaman a tus vecinos, lo peor que hay en el mercado.
J
Jon Yon
Opinión de Cetelem
Muy mal. Para amortización parcial te marean 2 meses con multiples excusas.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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