Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
El préstamo que tenía iba bien, hasta que quise finalizar este préstamo e iniciar otro y por una incidencia no me deja pedirlo hasta pasados tres meses. Incidencia que cometieron ellos mandándome el mismo recibo dos veces en un mismo mes y que me repercute a mi. Ósea que cuando ellos cometen un error te acaba repercutiendo a ti privándote de pedir otro préstamo. Me habéis decepcionado Cetelem.
Opinión de Cetelem
Después de liquidar un préstamo con la cantidad que me dice la operadora me dicen después de 6 meses que les debo una cuota son unos verdaderos **** ni se os ocurra pedir un préstamo con esta ****
Opinión de Cetelem
Tenía un préstamo concedido ya y al final me dicen que no que si lo quiero tengo que poner con ellos otro prestamo que tengo en otro banco…. A todo esto rechazando ofertas de otros sitios porque ya lo tenia concedido, en resumen son unos interesados incompetentes
Opinión de Cetelem
Un desastre llevo una semana intentando cumplimentar la documentación, imposible, siempre falta algo. Y eso que en 24 o 48h, me contestaban. Las llamadas te llevan a confusión y te tratan como si fueras tonto. Una vergüenza, debería actuar la autoridad bancaria, limitando y sancionado su actuación.
Opinión de Cetelem
La atención es pésima, además de ser mal educados, incompetentes, vamos nefastos todo desde el primero hasta el último. En conclusión son unos ****.
Opinión de Cetelem
Muy mala experiencia. Mi banco me ha devuelto el recibo y les he explicado a una operadora de Cetelem que el dia de mañana les haría el ingreso por hoy me encuentro en el trabajo y acabo a las 23 h.La operadora ha empezado a increparme y a forzarme a pagar hoy a las 23:30 h que es cuando llego a casa, hablándome como si yo fuera **** y no entendiera. En años de crédito con ésta gente nunca he fallado en ningún pago, y me reclaman el pago cuando no es culpa mia que mi banco lo haya devuelto. Son poco comprensivos y esa operadora impertinente y ****.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No lo recomiendo a nadie, es muy mala experiencia tenía un préstamo de coche, y decide de liquidarlo, todo y cuando está todo me aparece otro problema nuestro que yo no sé nada de él, y no me están dando ninguna explicación, zero trato, no es nada recomendable
Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Hola me llamo **** me gustaría financiar un coche con ustedes podré aserlo cobrando ayuda y mi mujer si tabaja en la osteleria espero su respuesta atentamente **** mi número es ****
Opiniones
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