Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Depósito a 3 meses
Yo llevo 6 meses y me parece que todo lo ponen muy fácil. A mí hasta ahora me ha ido bien. Lo que me da respeto es que Cetelem no aparece en ningún comparador de plazos fijos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Depósito a 3 meses
Super satisfecho, puntualidad en el pago, s buen tipo de interés, transferencias inmediatas.
D
Depósitos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Contraté una tarjeta la cual no se puede utilizar en ningun sitio, llamas al telf, me dicen que está todo OK y que me la cambian. Resultado...la misma situación, no puedes pagar en ningun lado, te la rechaza/deniegan...la bloquean por seguridad sin yo pedirlo y llamo al telefono que me indican y despues de escuchar 3 min una grabación, me cuelgan....ole ole y ole... **** cetelem, para que queremos algo que no funciona?
E
Elisa

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Muy pero que muy malos. No tienen empatia. No se merecen absolutamente nada. Primero te sonrien para luego darte una patada. No tienen perdon de nada.
A
Anonimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Depósito a 3 meses
Buena rentabilidad y abono puntal de intereses. La contratación fácil y la app es sencilla. Recomendado.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Muy mala atención al cliente, marcas para hacer una aclaración de un pago y de manera grosera comentan que ya te pasaron a un despacho de cobranza que me las arregle con ellos porque no encuentran los pagos realizados. En mi experiencia no vuelvo a contratar con ellos y si alguien lo está pensando no lo recomiendo.
M
miriamsarain.vegalule

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Créditos Cetelem
En la financiación al 0% para los iphone, si tu perfil es solvente te deniegan la financiación. Es decir, solo financian si creen que vas a fallar, para entonces poder hacer recargos. Es una práctica que a mi entender roza la publicidad falsa. A parte de eso su atención al cliente es detestable
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Depósito a 3 meses
Tengo tres depósitos que voy renovando,.conforme vencen y todo genial. Ayer llamé porque no me aparecía la formalización de uno de los en la aplicación y la atención, fue muy buena. Me lo resolvieron enseguida. Mejoraría la APP porque no indica los intereses que vas a recibir. Pero por lo demás, todo muy bien
S
Sonia
Opiniones
Opiniones

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