Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1465 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Un engaño.,peso u prestamo de 650 y me dimegaran porque decian que estaba en lista de moroso ,tra pedir informes era todo mentira ,o sea una experiencia malísima, cetelem ninca mas
Opinión de Cetelem
La mayor **** existente. **** AL 100%. RECLAMAN DEUDAS inexistentes,compraron la cartera de clientes de medatis(cuenta ahora) banco sigma,sin investigar quienes eran deudores reales y se han dedicado a amargarme la vidA cediendo mis datos a fondos buitres,sin que sea verdad que debo ,todo lo que pagé no sé dondev ha ido porqu e les parece que aun debo por un credito pedido y ya pagado e 2004 a otra empresa ,me denucia en el 2019 un fondo buitre,reclaman una cantidad que inventan.
Opinión de Cetelem
Me da la impression que **** y venden los Datos de los Usuarios que solicitan un Préstamo, sea para compras Online que ofrecen a través de terceros o préstamo directo.
Opinión de Cetelem
Buenas tardes, quiero avisar a todos los posibles clientes de esta «secta» que tengan mucho cuidado con contratar nada con ellos. Gestionan pésimamente los créditos y si anulas una compra en un establecimiento y por tanto el crédito asociado, siguen acosandote «ad infinitum» aunque la deuda haya sido anulada. Yo llevo casi un año intentando que esta gentuza me dejen en paz y no les debo un euro!!!!.
Opinión de Cetelem
De lo peor, atención al cliente pésima, es increíble la de excusas y tonterías que te cuentas. No merece la pena hablar con ellos para nada, 0 profesionalidad.
Opinión de Cetelem
Como consejo no contratar ningun servicio con ellos. Te hacen subir durante todo un dia documentos y documentos, y en 10 seg. te comentan que como hay un recibo pendiente esta denegada y tiene que esperar 4 meses. (Increible!!!! por eso se hace una reunificacion de deuda, para solventar estos problemas!!!!) no dan mas soluciones...... Ahora para llamar y mandar mensaje cada 3 min si tienen tiempo.... el que no en 10 seg. Gracias CETELEM
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No son para nada profesionales, tienen a unos trabajadores que da pena escucharlos porque no tendrán ni estudios vamos ni la enseñanza básica creo yo. Jamas volveré a contratar nada con ellos pues son unos **** sin escrúpulos. Por supuesto que no se vayan a creer que el usuario no sabe sus derechos porque están muy equivocados.
Opiniones
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