Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cetelem
Mira que nadie compre producto alguno con la financiera cetelem nada mas que hacen pedirte documentacion pero para no darte nada asi que repito negarse a comprar algo con esta financiera...!!!
Ni se os ocurra.
Ni se os ocurra.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Unos ****, te piden mil papeles, te llaman un montón de veces para ofrecerte cantidades que a ellos les parece bien e intentan meterte como sea el préstamo, y llaman una y otra vez, pero cuando realmente necesitas un préstamo para algo importante, te marean, te piden los papeles, te dicen que está aprobado y a los 2 días, cuando ya tienes todo preparado para gastar ese dinero, entonces ni una llamada, ni una explicación de porqué te lo deniegan, simplemente un mensaje de texto,DENEGADO
Opinión de Cetelem
RECOMENDABLE NO ACUDIR A ELLOS. Te conceden un préstamo al comprar un bien, con un descuento en el valor final y cuando quieres cancelar el préstamo no te atienden, te dicen que llames un sábado (solo están de lunes a viernes), si reclamas te mandan un SMS con los datos a pagar, cuenta (sms sin verificar y posibilidad de ser un fraude). Si demoran o impiden la cancelación ganan más dinero, evidentemente. Es lamentable que una entidad trabaje así y no haga nada la administración.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Fuimos a comprar un vehiculo que la marca trabaja con cetelem y dos financieras mas... osea no tiene financiera de la marca... todo muy bien y el vendedor me dice que estaba aprobada hasta ahi todo correcto... bueno pues llega el coche vamos a verlo y cual es mi sorpresa que al volver a pasar al financiacion cetelem me la deniega... ya con el coche en concesionario y con la paga y señal dada... increible pero cierto... me parece muy poco profesional por parte de una financiera como cetelem...
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Mi madre pidió un préstamo con ellos de 20000€ teniendo 65 años y una pensión de 1000€ se lo concedieron sin pedirle ni aval ni nada, no le hicieron ni un estudio de salud ni ningún seguro de protección por si pasa algo. Ahora al cabo de 2 años mi madre ha fallecido y ahora quien le va a pagar la deuda? Son unos irresponsables. Lo único que quieren es acribillarnos a intereses!!! Un dia compré una nevera en Conforama y la financiaron con ellos. Todo el dia llamándome y molestando.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.