Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(14)
1%
(50)
3%
(1217)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Me siento estafado, antes de comprar preguntaré que financiera tienen. Cualquiera antes que éstos.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Opino que son unos incompetentes porque te piden una pasada de papeles y cuando está todo firmado te dicen que no te pueden dar el préstamo porque tienen acuerdos con casas de coches y no pueden darlos pues entonces para que lo ofrecéis y piden un montón de papeles, no recomiendo a nadie está empresa
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
PAGAS Y TE MANDAN MENSAJES DE NO PAGO Y SOBRE TODO CON AMENAZAS, NO TIENEN SISTEMAS ACTUALIZADOS, CAMBIAN REFERENCIAS DE PAGO CADA AÑO, SI LEVANTAS UNA QUEJA TE DAN UN FOLIO Y DESPUES DE QUE PIEDES LA RESPUESTA TE DICEN SI PROCEDIO Y LA PREGUNTA Y LUEGO QUE? EN FIN PESIMO SERVICIO NO ENTIENDO PORQUE KIA COTRATO A ESTA EMPRESA PARA SU FINANCIAMIENTO.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Pase dos retrasos de mi pago y el Segundo me llamaron **** que me quitarían todo tarde o temprano trabajaré por que soy joven al dia de hoy estoy en el paro me retrasé en los dos últimos pagos y te llaman **** que vergüenza me quitan el coche y más que tendría que pagar el importe que debo y estoy pagando nunca me negué a pagar 4 años pagando con unas comisiones de M dan asco el departamento de cobros .CETELEM desde hoy Hablare mal de ellos al ser un buen pagador **** tolerancia0
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Perfecto, ningún problema. Acudo a ellos cuando lo necesito.
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
La peor experiencia que he tenido a la hora de realizar una financiación. Con lo fácil que realizar está operación a día de hoy. Pues he necesitado 3 días para intentarlo y no pudo ser, desesperante, y para colmo con mamá educación y sin poner ningún tipo de medio y remedio para ayudar a la gestión. En fin, ni recomiendo para nada realizar financiación , son todo problemas
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Despues de 10 años pagando un credito con estos ****,termino todo en octubre de 2019,me siguen pasando recibos por que dicen que tengo 3 aplazados,los pago,y ahora me obligan a pagar 1500€ mas por que dicen que son intereses.despues de llamar cono unas 50 veces para informarme,me dicen que no debo nada,conversaciones grabadas por supuesto.pido todos los detalles de mi crédito,con todos los recibos desde que se empezo esto asta el ultimo que termine.me dicen que no.****
A
Anónimo
Opinión de Cetelem
Sin pedir prestamo me mandan una carta pidiendo dinero,lamentable
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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