Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Me cobran mas dinero en la cuota mensual que lo pactado en el contrato, llevo un mes intentando hablar con ellos y directamente me cuelgan cuando les explicó mi problema. He dejado de pagar para a ver si así me hacen caso, me llaman amenazando con que los intereses van a subir mucho por no pagar una cuota y les explicó otra vez, que me están cobrando mas de lo estipulado en mi contrato y otra vez me cuelgan el teléfono, no recomiendo este banco absolutamente para nada.
Opinión de Cetelem
Por mi parte fatal!!! Un servicio pésimo!!!
Quería anular un prestamos que tenía con ellos a través de la compra de un teléfono con yoigo. Llamo a Cetelem y les pregunto si esto lo puedo anular a través de ellos, me confirman. Realizo la operación tal y como me dicen, me dan respuesta al cabo de 9 días!!!! Para decirme que no es posible que lo tengo que hacer a través de Yoigo. Pido el retrocesión a mi banco y dp 11 días aún esperando el dinero. Llamo a Cetelem para reclamar y me acaban colgando
Opinión de Cetelem
Llevo casi un mes intentando que me cancelen un prestamo de un coche. El cual ya puedo cancelar y pagar integramente para que no me cobren mas intereses.
No me contestan a los email y cuando llamo me dice que ya me llamaran.
Si cobran un mes mas pues eso que se llevan ellos, no son nada eticos, ni reaponsables, ni mucho menos una empresa profesional.
Si puedes, no contrates ningun prestamo con ellos.
Opinión de Cetelem
Si sos extranjero olvídate, si tienes una X en el dni no te dan nada, aunque tengas nomina y todos los requisitos, es totalmente injusto.
Opinión de Cetelem
Que es pesima no me apoyan con correr mis pagos solo eso les pedi y dijeron que no por mi no les daba ni una estrella pero es obligatorio dar 1
Opinión de Cetelem
Que suerte a los que han apoyado yo lo solicite en dos ocasiones y nada no me dan el apoyo y he sido muy puntual con los pagos se negaron a apoyarme
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
con esto del coronavirus pensaba que no me iban a dar el prestamo aunque estoy trabajando y sigo sin problema (soy trabajador esencial) y no he tenido problema
Opiniones
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