Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1457 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El problema de Cetelem es que solo se puede contratar, operar, gestionar en APP del móvil y no desde la web, que es mucho más segura en el entorno antivirus, comparado con la APP que tiene muchos riesgos. Ponen que "aún no se puede operar en web" Ese aún en mi caso dura ya más de seis meses. No importa, parece ser, que los clientes se sientan seguros con su banco. Tomen nota.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevar cuidado con este tipo de **** que te piden un montón de papeles y luego te lo niegan con todos tus datos, te van dando bola que te lo aprueban y luego nada aún sabiendo que tienekvt
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Vergonzoso ,enviaron préstamo a banco equivocado ,sin recibir tal préstamo me han reclamado durante meses gastos ,**** telefónico ilegal malas prácticas bancarias .Una verguenza
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Les llamas por una incidencia, en mi caso por un impago, dadas las circunstancias que estamos viviendo actualmente, y el que te atiende ( que no quiero pronunciar, te trata prácticamente como un delincuente) y esto es ayudar, por favor, que no me niego a pagar, os estoy llamando y exponeros mi problema, nunca más Cetelem, son unos **** e inhumanos
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es una pesadilla abrir una cuenta, llevo dos semanas y fallan continuamente las credenciales . Hable con atencion al cliente y me indica que comience de nuevo l proceso, con tres ha sido suficiente bye bye
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No atienden, cuando cancelas se quedan el dinero durante dias y dias hasta que te cancelan un credito, cuando llamas cada fia una gestion diferente que no resuelve nada, hay que terminar denunciando para conseguir que te puedan cancelar el credito después de haber hecho la transferencia a tiempo, una vergüenza
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He financiado en varias ocasiones productos con ellos. No he dejado de pagar ni una sola cuota. Pues bien, me llama un agente para ofrecerme un crédito y le digo que no me interesa. El argentino en cuestión me habla de unas formas inaceptables y con una chulleria por NO necesitar ningún crédito. Pensé que trato hubiera tenido caso de haber dejado alguna cuota sin pagar. Este tipo de empresas y la gente que contrata son una vergüenza y no deberían existir. Cuando vay a Apple que fue la financiación que me dieron ellos con estos impresentables pienso dejar nota para que tengan constancia de la **** que son
Opiniones
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