Opiniones sobre Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1281 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta Inteligente Digital
te captan con un tipo de interés aceptable y a los cuatro meses te lo cambian unilateralmente, **** las condiciones del deposito a la vista que decía dar un interés del 2,48% para los dos primeros semestres, es un **** que está permitiendo el B.España.
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Quería abrirme una cuenta. Comencé el proceso. Despué de casi dos dias sigo esperando respuesta. En estos dos días he leído un sinfín de mqlas opiniones sobre el funcionamiento de la app y me las creo ya que sigo sin recibir la respuesta para la apertura de la cuenta. He decidido borrar la app y deidstir. No voy a arriesgar mi dinero en esas condiciones.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente de EVO. Ningún problema en años. En un mes con Bankinter todo son problemas: el seguro del coche me lo cargan a la tarjeta en forma de “crédito ampliado de forma unilateral por el banco” cuando hay efectivo en la cuenta. Después me cobran lo que quieren por exceso de “crédito en tarjeta” no funciona la APP, ni la web, el teléfono más de 20 minutos y no resuelven nada, no tengo sucursal en mi ciudad… una auténtica desgracia. No puedo ni actualizar mi domicilio en la web, tengo que perder una hora al teléfono para cambiarla y a ver si así lo consigo. Abonaré la deuda de la tarjeta de crédito en cuanto pueda y saldré corriendo de este banco tan desastroso y del medievo en cuanto a tecnología informática .. no he visto cosa igual.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tienes un problema? Lo pasarán al departamento correspondiente y a partir de allí .. adiós !! Tú problema nunca se resuelve ! Lamentable
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es horrible los tiempos de demora para que te atiendan, hasta 50 min al teléfono. Encima de eso te atienden y no te dan solución porque cada agente te dice algo diferente, llevo 14 días esperando por una tarjeta, sin poder usar la cuenta y cada vez que llamo me dan una excusa sin contar que la agente me tiene en off más de 10 minutos porque no sabe sobre el tema. Siguen pasando los días y sigo sin poder utilizar el dinero y por si fuera poco una vez me cortan la llamada y la otra después de 57 min me dicen que llame a otro número porque no tienen respuesta. No se si la entidad bancaria sea buena o rentable pero el servicio de atención al cliente es pésimo. Si hubieran menos estrellas las daría y lo peor es que hemos migrado de otro banco, no lo he escogido
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Era cliente de EVO,hace muchos años con el paso a Bankinter ,solo tengo problemas.No te saben solucionar y te mandan a la sucursal presencial!.La si no funciona más que para colocar un número o decir sí o no El teléfono no te lo cogen en más de media hora.Evidentemente , todo mi dinero irá a otro sitio
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Todo son problemas, información contradictoria y falta de coordinación. La **** tarjeta de coordenadas que nunca llegó, no puedo pagar nada, tras realizar muchas llamadas telefónicas, te dicen que te lo solucionan y luego sigues con el mismo problema sin solucionar. Cuando hicieron la migración de EVO a Bankinter indicaron solo que teníamos que crear nuevas contraseñas para la aplicación pero NADIE explicó que había una tarjeta de coordenadas digital que solo podías descargar una vez y si no lo haces en ese momento porque se te bloque la aplicación, te quedas sin tarjeta, nadie te manda la dichosa tarjeta física, la tienes que solicitar y no te llega a tiempo! No puedes pagar facturas porque para todo a parte de la clave SMS también te pide la tarjeta. Estoy harta de la incompetencia de este Banco. Sois un desastre y no asumís vuestra responsabilidad de todos los problemas que estáis causando y no dais la información correcta, ni ninguna información. Ahora también me toca bajar al banco faltando a mi trabajo para conseguir la **** tarjeta que no se para qué tanta seguridad si al final os vais a quedar isin clientes!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
De lo peor que me ha pasado. Es imposible contactar con ellos. No funciona la aplicación desde hace 5 días, ahora tampoco funciona la web... ¿qué hago si no puedo acceder de ninguna manera a ver mis cuentas? Es desesperante, atención al cliente pésima y denunciable. En cuanto pueda volver a acceder a mi banca online, cambio domiciliaciones y me doy de baja. HORRIBLE.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevaba con Evo banco muchos años, muy contenta con ellos, en la que llevé clientes a ellos, y ahora con el traslado a Bankinter ha sido frustrante, no se si el banco opera de esa manera o es porque están desbordado con la inmigración, la atención nefasta, el no poder tener la opción de hacer ingresos en efectivo, la App malísima no se entiende es confusa, la atención al público con un personal poco ético y estar horas esperando que lo atiendan es demasiado, juegan con nuestro tiempo y sin tener beneficio, esperemos que Bankinter evalúe su sistema de operar y que podamos tener una confianza en ellos
Opiniones
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