Opiniones sobre Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1281 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta Inteligente Digital
te captan con un tipo de interés aceptable y a los cuatro meses te lo cambian unilateralmente, **** las condiciones del deposito a la vista que decía dar un interés del 2,48% para los dos primeros semestres, es un **** que está permitiendo el B.España.
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Yo, como otros usuarios de EVO Banco, nos trasladaron las cuentas a Bankinter. Pues bien, ha sido lo peor que me ha pasado en cuanto a gestión de ahorros desde que tengo uso de razón.
Tienen una pésima atención al cliente (con llamadas de espera de media hora que terminan cortándose). Hoy mismo llevo UNA HORA intentando contactar con ellos porque no me aparece el ingreso de la nómina (soy funcionario).
Su App es tercermundista, con un sistema de autenticación tortuoso; que si el CAP, que si tarjeta de coordenadas, que si el OTP... Necesitas tener un despliegue absurdo de documentos en cada operativa.
No recomiendo bajo ningún concepto este banco. Horrible.
Tienen una pésima atención al cliente (con llamadas de espera de media hora que terminan cortándose). Hoy mismo llevo UNA HORA intentando contactar con ellos porque no me aparece el ingreso de la nómina (soy funcionario).
Su App es tercermundista, con un sistema de autenticación tortuoso; que si el CAP, que si tarjeta de coordenadas, que si el OTP... Necesitas tener un despliegue absurdo de documentos en cada operativa.
No recomiendo bajo ningún concepto este banco. Horrible.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han migrado mi cuenta de EVO Banco a Bankinter y, al ser nueva en este nuevo banco, necesito contactar con atención al cliente para resolver dudas, recuperar contraseñas, etc. El servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Por un lado, en el servicio de atención telefónica la mayoría de las veces no están disponibles y, cuando lo están, el tiempo de espera es larguísimo. Por otro lado, cuando escribes un mensaje, no te contestan: me llegan mensajes automáticos de "hemos recibido su mensaje, le contestaremos con la mayor brevedad posible" (y así llevo casi 1 mes). Espero que este servicio pueda mejorar para poder ayudar a los clientes cuando lo necesiten.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Era cliente de EVO, realicé una devolución en un comercio coincidiendo con la migración a Bankinter y el dinero nunca llegó a mi cuenta. He llamado muchas veces al teléfono de atención al cliente y la atención es nefasta. No recomiendo a nadie este banco. Lo único que quiero es recibir mi dinero y cerrar la cuenta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Vengo de Evo, el cambio terrible.
Te inundan a mensajes de que no tienes que hacer nada, que todo va a ser en automático y una ****.
Me acaban de rechazar el ingreso de la nómina. No vengáis, huid insensatos!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras la adquisicion de EVO me han "traspasado" a Bankinter.
Atención pésima. Imposible que te atiendan en cualquiera de los teleofonos de contacto para usuarios. Lo cachondo es que un contestador te dice que el horario de atención es de 8 am a 6 pm.
Vergonzosa la atención.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me sumo a los numerosísimos clientes que venimos de EVO y nos han recibido de una forma pésima, con continuos problemas. Hoy sin mas, no me funcionaba envíos de bizum, un desastre y lo peor que después los asesores, cuando consigues hablar con ellos, otra odisea, no te saben solucionar el problema. En cuanto pueda, me largo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible,mas de 10 años en EVO encantado y el cambio ha sido castattrofico y absolutamente a peor la app es confusa y 0 intuitiva te cargan lo que les parece el mismo mes y lo que les parece al mes siguiente y contactar con ellos es muy dificil casi imposible me voy a otro bancio
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Siendo cliente de Evo me pasan a Bankinter. Bueno, aceptas el cambio, qué remedio. Resulta que en comparación con Evo Bankinter tiene una app pobre y difícil de manejar, intento ponerme en contacto con atención al cliente y después de 2 llamadas y 20 minutos de espera me dice la operadora que para enviarme un justificante de pago que no se puede sacar desde la app ni la web cuando se debería, me tiene que cobrar! Ahora mismo cojo todo mi dinero y me voy a otro banco. Lamentable
Opiniones
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