Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 626 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muchos años con la tarjeta Wizin y me quiero cambiar a esta nueva de moeve GOW, me la deniegan y no dan motivo, tengo mas capital y mejor salario que cuando empece con Wzin, nunca he tenido retrasos de pagos ni impagos, no te dan solucion, Cepsa (nueva Moeve) vas a peder dinero por culpa de este banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Después de años de tener la Cepsa WiZink, sin ningún problema, al cambiar a Bankinter me la deniegan, soy cliente Bankinter desde hace años, y en la oficina me dicen que ellos no tramitan esa tarjeta y no pueden hacer nada. No dan la opción de rectificar o modificar datos, siendo que ellos podrían comprobar si son ciertos o no. No sé si Cepsa ahora Moeve no se estará arrepintiendo de haber elegido Bankinter, se va a quedar sin clientes.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos auténticos ****, trabajo en una empresa de Construcción y llaman a diario preguntando por un compañero que vive y trabaja en la otra punta de España, sacan el número de teléfono de la empresa en la que trabaja y te acosan a llamadas si no has pagado algún recibo, estoy cansada de decirles que no les puedo dar ninguna información y les da igual, que no se os ocurra financiar nada a través de esta empresa porque como os falte de pagar un solo recibo os van a acosar por todas partes.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo problemas por pedir la tarjeta moevecard, no me deja hacerlo por la web estoy llamando por activa y por pasiva atención al cliente allí me dicen debido al problema que tengo que vaya a una oficina que me lo solucionarán voy a la de la calle **** y no saben absolutamente nada trato muy frío está claro que es como quitarse al cliente del medio por una situación como ésta ya no sé lo que hacer para pedir una dichosa tarjeta que la pido porque habéis adquirido un contrato con Cepsa porque si no os aseguro que no haría nada es increíble que tenga tantos problemas por solicitar una tarjeta repito en la web me dice (no es posible continuar con la solicitud de tu tarjeta),en fin un desastre
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estoy intentando cambiar mi tarjeta wizink Cepsa , con lo que nunca tuve un problema por la nueva tarjeta Cepsa de Bankinter y no la puedo contratar, estoy intentando contactar con ellos y es imposible. La atención al cliente es pésima. Con wizink tengo un teléfono que siempre atienden de manera rápida y eficaz. Cepsa ahora moeve ha cambiado a peor. Pero el mercado es libre, así que con cambiar todo solucionado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Después de que en el 2022 pagué la deuda en el número de cuenta del juzgado de Alcobendas, ahora en el 2025 de nuevo tengo a mis amigos de Bankinter reclamandome de nuevo una deuda recíproca que yo ya pagué en el 2022.
Estoy contento como me **** de tarjeta tanto por Vodafone, que ya hace tiempo que no estoy con ellos como por los comerciales que te llamaban en nombre de Vodafone pero que eran los de Bankinter los que te vendían la tarjeta y sus supuestos beneficios, tarjeta revolving ni más ni menos.
Estoy contento como me **** de tarjeta tanto por Vodafone, que ya hace tiempo que no estoy con ellos como por los comerciales que te llamaban en nombre de Vodafone pero que eran los de Bankinter los que te vendían la tarjeta y sus supuestos beneficios, tarjeta revolving ni más ni menos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una ****. No ofrecen métodos de pago alternativos. Te bloquean la tarjeta y no lo notifican. llevo desde principios de mes llamando porque en el banco hay un problema con las domiciliaciones, me dicen que no hay problema que podré pagar sin recargo (hasta 3 veces me lo aseguran) aún así insisto en pagar en plazo. Nada que no hay forma, y finalmente vuelvo a mirar y efectivamente me quieren cobrar el doble del recibo cuando te han dicho hasta 3 personas distintas que no habría recargo. Son ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
¿Bankintercard funciona? ¿Hay alguien ahí?Llevo tiempo intentando solucionar la sustitución de la BP y parece que les da igual.
Opiniones
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