Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance

Es servicio de atención al cliente es lamentable, he tenido que llamar en varias ocasiones y las respuestas a mi preguntan son todas diferentes dependiendo de la persona que coge el teléfono. No dan soluciones y te cogen los datos (que deben de tenerlos ya) para mandarte una contestación que nunca llega.

Nefasto el intento de adquirir una tarjeta bankintercard. Primero lo intentó mi marido y el proceso era muy farragoso, de tal manera que no le ayudaron a terminarlo y lo dimos por imposible. Luego lo intenté yo y lo conseguí pero después de 20 días no me había llegado la tarjeta física porque no me cogió la dirección correcta y vuelta a empezar... Llamé a atención al cliente para que me lo resolvieron y me atendieron de forma muy borde, diciendo que no podía estar 14 min atendiéndome, siendo yo cliente desde hace 24 años... Me dice que me va a anular la tarjeta que no ha llegado para pedir otra, me meto al rato en la app y cuál es mi sorpresa que en vez de anularla, me la había activado, con el riesgo de que alguien la estuviera usando pues al no estar completa la dirección podía estar en cualquier lado... Un desastre, no lo recomiendo bajo ningún concepto.

Yo he contratado la tarjeta y he pedido una tarjeta adicional para mi pareja y nos equivocamos en el numero de teléfono que pusimos en la solicitud de la tarjeta adicional y llevamos mas de dos meses para que nos cambien el numero de teléfono y mi pareja pueda acceder a sus datos. Como titular de la tarjeta el cambio lo solicite yo y me dijeron que lo tenia que solicitar el titular de la tarjeta adicional, lo solicito mi pareja y le han contestado que lo tengo que solicitar yo como titular...en fin que solo hacen que marearnos y después de mas de dos meses mi pareja sigue sin poder acceder a los datos de su tarjeta. El servicio de atención al cliente es nefasto

EL CONTRATO QUE MANDAN CUANDO FIRMAS NO SIRVE DE NADA YO TERMINE EL 9/1/25 Y AHORA ME DICEN QUE ME QUEDA 9/10/25

Llevo una semana intentando que me envíen el mail con la info para cancelar un préstamo, todos los dias me dicen que ya lo van a enviar y sigo esperando

Mi opinión, he hablado por teléfono con 5 o más operadores diferentes y a cual peor. no ayudan nada de nada. Son como un disco rayado que solo saben decir por internet y sigue probando. Una verguenza, no son nada serviciales ni profesionales. La verdad estarían mejor en su casa o mejor aun en la lista del INEM. INUTILES Y EN MAYUSCULAS La verdad hubiese sabido como trataban a los clientes jamás hubiese firmado un préstamo con ellos.

Me vendieron por teléfono esta tarjeta de un modo maravilloso hace 7 años, hice unas compras no muy grandes y 7 años después sigo pagando cuotas, intento ponerme en contacto con atención al cliente y es misión imposible, he pagado por aquellas compras como 7 veces más de lo que gasté, unos ****, **** y ****, un servicio de atención al cliente pésimo, lo peor de lo peor que te puedes esperar de una entidad financiera. Devolví los dos últimos recibos con la esperanza de que se pusieran en contacto conmigo ya que no había forma de aclarar la situación y en menos de 12 horas me estaban **** con llamadas de **** de cobro de morosos, llegando a recibir hasta 19 llamadas en un solo día desde las 8 de la mañana hasta las 10 de la noche, y no sólo eso, esta mañana miro mi cuenta y me han cargado los dos recibos pero con el doble de lo que pagaba, en fin, más claro no lo puedo decir, ojalá esta queja sirva para que no **** a más gente, no se les ocurra contratar nada con esta entidad, son lo peor de lo peor.

Me han ingresado una transferen. cia que yo no he ordenado y encima no puedo devolver porque tengo bloqueada la zona de usuario y no puedo ver el número cup, que es indispensable para ellos comprobar sus movimientos. Después de llamar a su número de atención al cliente me derivan a dos correos electrónicos donde les envío el fallo con captura de pantalla y me dicen que es que no he seguido las recomendaciones de seguridad de la contraseña. cuando no es cierto. Y ese error no es el que me dice la web y se ve en la captura de pantalla. Ni me llaman. Unos cutres. Han dado la solución fácil sin pensar y analizar el asunto