Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 626 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala atención al público, solicitamos extractos de la tarjeta de crédito BP de los años 2020 y 2018 por una inspección de la Agencia tributaria y aún seguimos esperando. Nos han dado largas y nos han pasado de un departamento a otro, incluso en reclamaciones y atención al cliente no nos han facilitado lo que pedíamos, es más ni siquiera hemos tenido respuesta. No lo recomiendo, en cualquier momento podrías necesitar algo de ellos y no te lo van a dar.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo bastante queriendo contratar un producto,no me deja hacerlo x internet,y tampoco contestan a mi requerimientos en el teléfono
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Bankinter Consumer Finance.
El pasado día 08/05/2025 realicé ingreso, por bizum en su cuenta, de los dos recibos que tenía pendientes y al finalizar el proceso dio error por lo que volví a hacer el proceso con tarjeta y finalizó el proceso bien. Cuando miré los movimientos en mi cuenta comprobé que ambos pagos de 632,12€ se habían cargado en mi cuenta. Les envié mensaje con los comprobantes para que me devolviesen la cantidad ingresada de más a Uds, A día de hoy, Zolva me reclama 949,02€, yo les he ingresado el día 08/05/2025, 1.264,24€ a través de un bizum y un pago por tarjeta. Hoy es día 23/05/2025 y no me han devuelto el dinero ingresado de más, en atención al cliente se lavan las manos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sí, sí, continuamente te están ofreciendo algún tipo de préstamo, anticipo o lo que sea con unos intereses tela. Pero lo peor es la atención telefónica y sobre todo, su app, es lamentable cada vez que entras la contraseña que tienes ya no vale y tienes que solicitar otra contraseña. Muy mal muy muy mal.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Vuelo mucho con AirEuropa y en ese caso es perfecta, te dan el silver, facturas una maleta extra gratis, eliges asientos, facturas en business... Y todo gratis, con poner pago a final de mes, suficiente. Muy contento.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Al acabar el acuerdo con Wizin, he solicitado la tarjeta nueva de Bankinter. Llevo mas de un mes esperando. Imposible contactar telefonicamente con ellos.
Escribí un correo de consulta hace 12 dias y no han hecho ningun caso.
Un total desastre.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
LAMENTABLE ATENCIÓN Y GESTIÓN EN BANKINTER CONSUMER FINANCE
He solicitado la cancelación de una reserva de dominio tras pagar (en febrero de 2024) íntegramente mi préstamo con Bankinter Consumer Finance, y es una pesadilla.
Tardaron semanas en contestar, no responden a los correos, y cuando por fin envían la carta de cancelación, está mal redactada y no sirve legalmente para presentarla en el Registro de Bienes Muebles.
Una simple gestión administrativa, que debería durar 3 días, lleva ya semanas (sin contar desde febrero 2024 que debería de estar) bloqueando la venta de mi vehículo y causándome serios perjuicios económicos.
No se puede permitir que una entidad financiera maltrate así al cliente después de haber cumplido con todas sus obligaciones.
Inaceptable. Estoy valorando acciones legales si no lo solucionan de forma inmediata.
Opiniones
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