Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 638 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Buenas tardes, mi experiencia con bankitercard es muy mala, soy funcionario de carrera, en agosto me pre-aprobaron un préstamo de 30.000€, como estaba buscando otras opciones mas asequibles debido a que su interés era altísimo dejé que pasara el tiempo, en enero volví hacer una solicitud, y me denegaron la solicitud directamente me bloquearon el DNI, para no poder realizar mas solicitudes, no te dan explicaciones de nada, llamas por teléfono y se hacen los locos, son muy informales, les recomendé a una compañera funcionaria también, y por lo visto le ha pasado algo similar, yo sigo sin saber la razón, pero son unos ****, no los recomiendo conseguí 40.000€ con otra empresa en 48h ya lo tenía en el banco, ojalá desaparezca esta empresa porque son unos ****, desde el primero hasta el ultimo de sus trabajadores .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tenia una tarjeta vodafone de la cual me olvidr...cual es mi sorpresa cuando me llaman para solicitarme un credito que ellos dicen me ingresaron sin yo pedir ni firmar nada...ni el dinero tenia en la cuenta ..vamos subrealista!
Les llamo 400 veces y fatal! Acabe contratando un abogado,a dia de hoy no puedo creer wue se vayan de rositas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Muy buena tarjeta no entiendo los comentarios q veo x aquí la verdad….Creo q la gente no sabe usar las tarjetas de crédito porque jamás he tenido malas experiencias con ellas y tengo varias pero hay q saber usarlas es más sencillo de lo q parece x eso no entiendo a mis 51 años
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He cancelado lo que me queda a de préstamo 27.000€ y son unos ****. Para que me pasen el capital a amortizar un calvario. Hago la transferencia a un número de cuenta y no recibo respuesta por más de 2 semanas llamando todos los días. No se dignan ni a mandar un mail diciendo que han recibido el dinero y en el teléfono (única forma de comunicarse) nadie puede dar respuestas ni pasarte con nadie. Un desastre. Pondré una queja ante consumo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es una ****. Me llamaban para ofrecerme el
préstamo personal, pero después de solicitarlo nunca más se pusieron en contacto conmigo.
He escrito, llamado, twitteado a tisis, pero nada.
Me aseguraron que la respuesta ( tanto si era aceptado como si no) me la darían en 48 horas… ha pasado un mes y medio y NADA.
A través de X me dijeron que me habían enviado la resolución hacía tiempo, pero es mentira nunca me llegó. Les pedí que me la enviaran y nunca recibí respuesta.
Un ****!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me ofrecieron una tarjeta de linea directa, sin coste alguno, si no aplazas pagos, logicamente...
pues bien, la targeta nunca llegó´... me olvide del tema.
Ahora me doy cuenta que, sin pedirlo ni autorizarlo (al menos conscientemente) Me ingresaron un prestamo de Bankintercard ,NO DESEADO, DE 5.000
EUROS...en la cuenta bancaria de mi entidad ..Por el que ya me han cobrado variaas quotas a un interes desorbitado. Repito: sin pedirlo, sin firmarlo ni autorizalo...
Es denunciable supongo...pero me siento indefenso.
Soy cliente de linea directa desde hace ms de 15 años...No entiendo porque este trato.....Quiero denunciar esta praxis...alguien puede o sabe decirme que podemos hacer? veo que somos muchos afectados...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me aprobaron y enviaron la tarjeta a casa. Al activarla daba un error genérico y al llamarles me dicen que no saben que pasa. Una semana después me envían un email diciendo que está cancelada y me siguen enviando emails para activarla. Descarte usarla por el caos que tienen, no confío en ellos
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Le doy 1 estrella porque no puedo dar menos. Tienen 0 educación, 0 comprensión de escucha y -10 profesionalidad. Para venderte credito, estupendo, luego ni para cancelar la deuda te escuchan. Nunca os recomendaremos.
Opiniones
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