Opiniones sobre Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1284 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta Inteligente Digital
te captan con un tipo de interés aceptable y a los cuatro meses te lo cambian unilateralmente, **** las condiciones del deposito a la vista que decía dar un interés del 2,48% para los dos primeros semestres, es un **** que está permitiendo el B.España.
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quiero una cuenta pensión y en la oficina me dicen que tiene que ser nómina, cuando tengo la pensión domiciliada y cumplo todas las condiciones para la remuneración resulta que no sirve y la cuenta tenía que ser la cuenta pensión. La solución que me dan es cerrar la cuenta y abrir otra nueva perdiendo la remuneración de los dos meses. Un desastre.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Todo muy fácil a la hora de ingresar dinero.
A la hora de hacer transferencias (recuperarlo) una pesadilla.
Errores en la Web, como si no pudiera disponer de mi dinero, y en la App, lo mismo, con "caidas" del servicio, limitaciones de máximo a retirar, definidas por el banco y sin posibilidad de modificar...
En cuanto a la Atención al Cliente, la "Gestora" solo contestó el primer correo, a la solicitud d más explicaciones, por ser incompletas por no decir directamente incorrectas las primeras, silencio administrativo, lamentable...
Además, también deplorable, cambio de condiciones en las cuentas sin previo aviso, aunq al presentar la duda afirmaran q sí.
En resumen, una experiencia muy mala y q no compensa las temporales condiciones atractivas q puedan ofrecer.
En cuanto pueda, me libro d ellos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Contratas unas condiciones de intereses y los pueden cambiar cuando quieran, solo con comunicarlo con 2 meses de antelación, es decir cada dos meses te los pueden bajar. A mi me los bajaron a los 6 meses, es solo para captar nuevos clientes con intereses altos para luego bajarlos a lo que dan otros bancos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hola
La peor experiencia que he tenido LA OFICINA DE **** , tengo 63 años desde los 20
Años con empresas algo de experienci tengo siempre he considerado que un banco era como un socio que recibe su parte , se entienden que tienen que ganar dinero para sus accionista, pero también atendiendo a sus cliente ,un desastre que no mira por sus clientes solamente a la hora de corrales para repartir sus comisiones .el director que por cierto no le conozco, teniendo 3
Empresas en la oficina, no les importa nada más que cobrar comisiones, la peor atención porque yo que he conocido a la antigua banca es asqueroso que no atiendan, un banco lleno de carencia en las que no puedes ingresar en el cajero, no tendrán dinero para renovarlos , totalmente desaconsejables para salir corriendo .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Lo mismo que el resto de opiniones. Es la antigua **** de la letra pequeña añadiendo el escondrijo de la comunicación del cambio de condiciones. Seguido de contratar te pasan un comunicado cambiando las condiciones (mas de cuatro pasos dentro de la aplicación para accedery aun así no aparece) así que a los dos meses ya no re abonan el interés contratado.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
LLEVO MAS DE 10 DIAS INTEWNTANDI DARME DE ALTA COMO CLIENTE EN LA PAGINA WEB Y ME HA BLOQUEADO VARIAS VECES . HE LLAMADO AL TELEFONO DE ASISTENCIA VARIAS VECES Y NO ME CONTESTAN QUE VAYA AL BANCO QUE NO QUIEREN SABER NADA.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo 2 meses intentando cancelar una tarjeta. Me dicen que y está y no es verdad, varias veces. Me contestan las reclamaciones con PDFs genéricos que no me solucionan nada. Nefasto servicio de atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si lees el contrato te pone las condicio es económicas para el primer semestre y luego para el segundo y resto. Te tienes quenir a una clásula general escondida en todo el clausulado de la cuenta corriente donde dice que con preaviso de dos meses las pueden cambiar. Resulta que este tipo de notificaciones en la App no aparecen por defecto, tienes que cambiar una serie de filtros para que aparezca, y ademas en mi caso dio un error y la tuve que ver en la banca por internet tras tener que hacer una denuncia al servicio se ayuda al cliente. El preaviso me llego a los 2 meses de abrir la cuenta, asi que lo considero publicidad **** y deberia intervenir el Banco de España para no permitir que entidades de este calado no fueran 100% transparentes. Lo peor de todo es que la empresa presume de confiable y etica en sus memorias ESG. Es una **** a clientes e inversores/accionista que creen que invierten en una empresa a la altura de otras que si cumplen con una etica minima de no **** a nadie.
Opiniones
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