Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Es una pena que lo de las 5 reitradas gratis en el extranjero no se pueda aprovechar ahora con el covid
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Remunerada
si lo haces todo por Internet o la app no te cobran
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Salvo alguna honrosa excepción, en general muestran mala comunicación y no es fácil aclarar qué condiciones exactas se aplican. La seguridad de los datos del cliente son muy cuestionables. Sus protocolos y atención en línea son deficientes. Faltan opciones desde la web y la banca online. No parecen tener interés ni motivación por mejorar.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Yo tengo Abanca por obligacion al tener mi hipoteca alli .y porque Abanca .absorbio mi Banco anteror de Caixa geral .donde tenia la hipoteca .las comisiones son abusivas .y cuanto mas pequeña es tu nomina .peor .sus administrativos .asesores o lo que sean.nunca te solucionan nada y tienes que estar de reclamacion en reclamacion.un desastre
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Después de varios dias intentando realizar la reclamación, de comisiones abusivas y devolución importe, a través de la web con resultado: "Agradecemos tú interés, lo sentimos, no ha sido posible realizar la solicitud por datos que no coinciden"......por fin he podido realizarla y dirigirla a la oficina en la que tengo la cuenta...estoy a la espera de resultado
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Soy presidente de comunidad de 7 vecinos, no pasamos los recibos a través de la cuenta, cada vecino realiza transferencia anual, nos cobran 100 € comisiones año, me dicen que para que me las quiten (por lo que veo, las pueden quitar..???) tengo que realizar el seguro con ABANCA, vale, pido presupuesto y me lo facilitan con la compañía MUTUA DE PROPIETARIOS....Pido otra valoración a un corredor de seguros y ..Sorpresa...!!!, .también me lo facilita con la misma compañía 195 € más económico
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Abrí una cuenta hace 9 años y ya cobrandome comisiones pequeñas me doy cuenta que el año pasado de mantenimiento de cuenta 49 euros, fui a preguntar y me dicen qye ahora es asi; les pregunté?? No hay otra solución Online ; ; me dicen que haga un seguro y etc Mi decisión fué cerrar cuenta y llevarme todo el dinero a otro banco que no me cobran...Isea conmigo que no cuenten para nada..y dejen ya de aprovecharse de los pensionistas ..
M
Mar Alonso
Opinión de Hipoteca Mari Carmen a tipo fijo
Ni Mari Carmen ni Juanitas, en principio su "atractivo" interés, se ve incrementado por las vinculaciones requeridas, cobro por tarjeta, cobro por matenimiento de cuenta, seguro de vida desorbitado, etc, etc, Carmencita que mentirosilla eres.....
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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