Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1262 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(115)
9%
(32)
3%
(28)
2%
(56)
4%
(1031)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de débito Tú NX
Porque si puedo escoger el color de las tarjetas virtuales no puedo escoger el color de la nx? Porque me tengo que comer una tarjeta rosa porque al banco le da la gana? Las tarjetas virtuales, porque no pueden tener fecha de caducidad normal? Porque tienen que ser con un limite? y porque esta disponible siempre ese dinero para gastar? No puedo desactivarla, y bueno que dure un mes o dos me parece tristisimo. BBVA aunque odie las comparaciones le da mil vueltas.
P
PEPE

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de pago básica
Muy mala atención al cliente. Dejadez en resolución de expedientes. Tardanza excesiva en resolver, y cobro exagerado de diversas comisiones
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
El trato es excelente y muy contenta con sus gestiones. Lo recomiendo.
P
Pilar Alvarez Padin

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Un mes esperando una devolución y ninguna solución por parte de ABANCA Llevo más de un mes intentando solucionar con ABANCA la devolución de un dinero procedente de un comercio y la gestión está siendo desesperante. Les he facilitado toda la documentación necesaria, incluyendo el código ARN y el justificante de la transferencia, y aun así siguen sin darme ninguna solución ni información clara sobre dónde está el dinero. Cada vez que contacto con atención al cliente recibo respuestas diferentes o simplemente me dicen que siga esperando. La sensación es de total falta de interés y poca profesionalidad. Un problema que debería resolverse en pocos días lleva bloqueado más de un mes por la falta de gestión del banco. Muy decepcionante el trato recibido.
V
Virginia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Mi hijo tiene una discapacidad, soy la guardadora de hecho, cumplió los 18 y desapareció para mí la cuenta..diciéndome que debo hacer la curatela y llevarles el papel del juez, el juez dice que no es necesario xq ya soy la guardadora de hecho, me hicieron gastar 1700 euros en abogado y juzgado para nada, y ahora quien se hace cargo?....Abanca me vas abonar los honorarios de abogado y juzgado???
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Es una **** de servicio, marcando bien los códigos no me deja acceder, llamas al 24 hrs y el resultado es, llamé mañana cuando mi necesidad es ahora por la noche. Es el peor Banco a nivel de usuario que puedes tener. No da ninguna solución a ningún problema. Espero que nadie necesite nada por la noche. .
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
Sabían que vendría hoy a cancelar mi cuenta, a pesar de todo, tengo que esperar que envíen mensajes, que los respondan, total, que me hacen esperar en una silla aparte a la espera de que contesten. No tiene. Nada preparado. Y si llamas por teléfono nadie te ayuda y eso si te responden.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
La verdad es que bastante mal dependemos de atención al cliente para cosas que en otros bancos no ahora los fines de semana es un hay muy pocos cajeros y muy lejos de este banco yo tengo problemas por que no puedo anular jalcash y dependo de ellos pero tampoco he podido a locución que no te lleva a nada te dice que te esperes al lunes prácticamente no he podido sacar mi dinero con halcash porque no me ha llegado la referencia SMS tampoco anularlo porque no se puede la banca online y tiene que ser por atención al cliente dado que si es fin de semana te quedas sin dinero en Madrid hay muy pocos cajeros o muy lejos unos de otros y no funcionan muchas veces. Yo tuve un tema de **** y no tengo ninguna noticia. No me han dado nada por mi nómina por lo tanto me cambio de banco.
D
DIANA
Opiniones
Opiniones

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