Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1239 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
- Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.
Valoración general:
ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Estube pagando religiosamente todas lmi hipoteca hasta que subio el euribor y me subio la letra mas del doble intente negociar con ellos y todo fueron escusas y malos tratos hacia mi persona como vende el piso o te ayudo pero me contratas productos que no necesito el director fue el primero de todos los **** que hay en esa sucursal de **** por eso me he tenido que ir de ese banco malo despues que con mis impuestos les tuvimos que ayudar a estos **** sin pedirme a mi si yo queria ayudarlos y si lo llevo a saber. Por mi parte se comen un **** lo mismo que me ayudaron a mi. Menos mal que me fui de ese banco y os animo a hacerlo aunque todos son iguales mientras pagues
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Terrible experiencia con este banco , me han tenido retenido más 1.000€ durante 3 años y nadie podía darme una explicación... nefasta experiencia
Condiciones Financieras
Atención al cliente
Te obligan a contratar los seguros, que no es legal, te mienten sobre las coberturas y luego se pasan la pelota entre ellos... hasta que en cada email encuentras alguien más por encima de todos ellos y acabas poniendo una queja en el BDE. ES UN PROCESO MUY LARGO HASTA QUE APRENDES A JUGAR SU JUEGO. ahora ya no soy una clienta bien venida, cuando las cosas van un poco mal te dejan tirada como una colilla y empiezan a cargar comisiones, después de dejarme que endeudarme por encima del limite... pero nunca fallé un pago. Gané dos casos, , y espero ganar el tercero y el resto. Nunca firmes ningún seguro con ellos/Cardiff sin que os entreguen en mano las condiciones PARTICULARES Y GENERALES.
Aquí estoy para ayudarte
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me parece denigrante tener a una cliente mas de ina hora al telefono sin contestar. Llevo tres dias para contactar con ellos por un poblema de recibos y es imposible. Sigo con el problema.
Llamas se pone una maquina y una hora hasta que te aburres y cortas. Asi una y otra vez. Eso si, la melodia no esta mal, me la se de memoria.
Nunca mas hare ningun tipo de transacción con esta entidad banvaria.
Nada recomendable.
Hagame caso, haybotras opciones
Llamas se pone una maquina y una hora hasta que te aburres y cortas. Asi una y otra vez. Eso si, la melodia no esta mal, me la se de memoria.
Nunca mas hare ningun tipo de transacción con esta entidad banvaria.
Nada recomendable.
Hagame caso, haybotras opciones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vergüenza de banca, con personal muy incompetente, tendrían que estar todos despedidos, soy notario y nunca he visto una incompetencia tan grande
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fatal si queréis coger un préstamos mejor iros a otro sitio sin que os cobren más o tarde más. He intentado pedir una documentación y llego 3 semanas esperando a que me la dan, para poder vender una miserable moto. Se hacen los
Locos no responden y ni te contestan a los correos. Es increíble que para un documento debas esperar 3 semanas y lo que queda!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo que más duele no es haber tenido que denunciar a mi banco de toda la vida, ABANCA, por comisiones ****, sino ver que, tras ganar el juicio, todavía no hay transparencia ni respuestas claras. Dos hipotecas, años de relación, y cero responsabilidad.
He pasado muchos años confiando en ABANCA. Dos hipotecas, cuentas, y todo lo que conlleva depositar la tranquilidad de tu vida en un banco. Pero después de todo eso, me he visto obligado a denunciarles.
Su tarjeta VISA me cobró comisiones totalmente ****, que un juez ha declarado ilegales. Y aun así, lo peor no fue eso, sino lo que vino después: la falta absoluta de transparencia, el silencio, y la sensación de que a nadie le importa cuando el cliente ya no les resulta rentable.
En momentos de la vida en los que uno ya viene cansado, solo esperas un poco de honestidad y respeto. Pero en lugar de eso, me he encontrado con puertas cerradas y respuestas vacías.
No escribo esto con rabia, sino con decepción. Porque no debería ser necesario denunciar a tu propio banco para que actúe con justicia. Y menos aún tener que insistir para obtener cifras o explicaciones que deberían ser públicas y claras desde el primer día.
Mi confianza en ellos se rompió, y creo que la gente tiene derecho a saberlo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llamo para cancelar una hipoteca no te cogen el tlf horas y horas con la dichosa música,les envío un email y ni te contestan se rien de uno,
Opiniones
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