Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1239 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(110)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(51)
4%
(1019)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
El peor banco que he visto tanto en condiciones de cuentas corrientes como de hipotecas, igualmente también un verdadero **** las comisiones que cobran,.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Después de contratar la cuenta Clara, todo correcto, hasta que pedimos información sobre una hipoteca, se les entregó toda la documentación y no fueron capaces de decirnos nada, incluso después de insistir. También tenía una tarjeta de crédito que nunca se activó y al pasar un tiempo empezó a generar comisiones y sin activar. Ninguna comunicación ni llamada respecto a esta tarjeta avisándote. Como toda la banca, sin trato personalizado, como lo venden, intentan meter todas las comisiones posibles, para nada los recomiendo,
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Hipoteca Mari Carmen
Muy buen servicio y rapidez para realizar las operaciones
V
vicazlop1

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo 24 Horas ABANCA
Las peores condiciones de entre 4 entidades. Sólo les interesa hacerte seguros. Quedan en darte respuestas y enviar correos que nunca llegan.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de Débito
"ABANCA: opacidad total y **** absoluta"

Si buscas un banco que te ignore, copie y pegue respuestas sin leerlas y se lave las manos ante cualquier reclamación, Abanca es tu elección perfecta. Su servicio de atención al cliente es un muro de opacidad donde las reclamaciones desaparecen en un limbo de respuestas automáticas.

En mi caso, he presentado múltiples reclamaciones por operaciones no autorizadas, documentadas con pruebas, y la única "respuesta" que recibo es un copy-paste genérico que ni se molestan en adaptar. No gestionan nada, no revisan nada, no dan soluciones. Son unos incompetentes absolutos que juegan con el dinero de los clientes y se saltan cualquier principio de transparencia.

Otros bancos, al menos, estudian los casos y ofrecen algún tipo de respuesta razonada. Abanca, en cambio, se limita a bloquear cualquier reclamación y a dejar al cliente desamparado. Si valoras tu dinero y quieres un banco que respete tus derechos, aléjate de estos ****.
E
exkayla

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Filiale abanca vecindario **** muy profesionales! Top banco y muy claro ! 10
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Por pedir 50 euros dos días antes de cobrar deniegan me llaman clienta de riesgo en la oficina ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Después de mas de 35 años en Bankoa ahora Abanca, las condiciones y el trato personal son horribles. No debieran permitir que funcionaran entidades en esas condiciones.
L
Lucas Rial
Opiniones
Opiniones

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