Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1239 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(110)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(51)
4%
(1019)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Atención pésima. Soy cliente y estoy obligada a permanecer con ellos porque absorbieron mi anterior banco TARGOBANK, que eran estupendos. Ahora tengo problemas con las tarjetas, con los cobros de comisiones, con los cambios unilaterales que hacen en mis cuentas. Tengo que aguantar quedarme con ellos, porque mi hipoteca anterior les pertenece ahora a ellos, desgraciadamente. No atienden en la única sucursal de ****, ni por teléfono ni por email. En el tfno 900 me dicen que no me pueden ayudar y que hable con mi sucursal, consigo el tfno de la subdirectora de la sucursal de **** y lo tiene desconecto en horario de atención al cliente. Llevo 1 mes y medio esperando una simple respuesta de un cobro de comisiones que ni en el 900 saben de donde procede. NO ES UN BANCO SERIO, su web carece de información y accesos a contactos . Es tremendo decir que a mi banco actual le tenga que poner 1 sola estrella, me siento **** y por supuesto, muy indignada. No contraten nada con este susodicho banco. Pésima atención al cliente particular.
I
Idg Castellón

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ABANCA
Mal servicio por parte de los empleados muy mal servicio te torean y muy mal servicio
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
La atención es pésima. Tú gestor te dice que para ciertas operaciones tienes que llamar a un número de tlf,y en ese número de tlf te dicen que eso lo tiene que hacer tú gestor. Lamentable que jueguen así con el dinero de uno
P
Paco

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas ABANCA
Estan toralmente encontra de los clientes, solo lesimporta los ratios y objetivos, los clientes somos la ultima ****!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo 24 Horas ABANCA
Son unos ****, he tenido un cambio de banco y he llamado para pagar el recibo con tarjeta , puesto que no me había dado tiempo a cambiar la domiciliación, hay que rellenar un impreso larguísimo , dicen que me pasaron ayer el recibo y vino devuelto , no hace ni 24 hrs y estoy llamando para ponerlo al día . Quieren cobrarme 40 euros de más por menos de 24 horas , todo son problemas , es un abuso y la atención al cliente nefasta . Nunca mas volveré a contratar nada con ellos
V
Vanessa

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
! El peor banco de España ! Compraron Targo Bank, cuyo cliente yo era, sin avisarme de sus (nuevas) condiciones de gestion de cuentas. Ahora no han cobrado mi ùltima transferencia desde Francia para alimentar mi cuenta, pues me avisan de un descubierto y la agencia de **** - donde he aterrizado a distancia - queda sin contactarme, aunque le he escrito e-mails. También me he quejado sobre su sitio internet y he llamado el servicio de atención al cliente pero nadie puede hacer nada sin la agencia. Los intereses deudores que me cargan siguen creciendo y no hay ningùn jefe que actue en este banco pésimo. No sé como salir de esta situacion autística.
T
Thierry Lange

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Un suplicio contratar una cuenta. Al final me voy a otro banco.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas ABANCA
Tenemos el seguro vinculado a la hipoteca, pero en caunro podamos lo damos de baja. A pesar de tener todas las coberturas contratadas, nunca cubren nada y hemos acabado pagando nosotros las reparaciones. Ahora mismo (20:00 horas) tenemos la luerta de casa bloqueada y nos dicen que el horario de asistencia es de 9:00 a 18:00. Así que lo ünico que podemos hacer es llamar mañana a las 9:00. ¿Y si mañana no odemos salir oara ir a trabajar y al cole? ¿Y si a la noche pasa algo y no podemos salir?
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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