Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de Cuenta Clara Nómina
El proceso de apertura online es malísimo. Lento, da problemas en PC y móvil, de lo peor que he visto en procesos de registro.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
No prestan servicios que tienen contratados. Es el caso de la eliminación de cajeros para usar la libreta de ahorro.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Un mal servicio y unos productos - (seguros, fondos de inversión...) que son muy mejorables y que sólo aportan valor para el banco y su presidente.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
No puedes realizar ningún movimiento online ni por las tardes ni los fines de semana porque no te lo refleja hasta el día siguiente y si es fin de semana hasta el lunes . Si te corre algo prisa olvídate
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Una estrella solo le pongo al banco de mi pueblo porque los otros le pondría mas porque son mas atentos con el cliente. La de mi pueblo es un hinumano no le apetece que le moleste te manda hacer todo por el cajero e si no sabes te manda a otra sucursal que está a 15 km. Si no tienes coche apañate como puedes. Así que con esta sucursal y sobre todo al director un ZERO
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Malísima atención Abanca  **** te cobran asta p respirar cundo entras en su oficina oficina ****
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Lo malo de abanca es la poca información que dan a los clientes y las comisiones son altas....
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
**** Las apps horribles. El bizum nunca funciona y siempre da error todo, hasta para retirar dinero. De bizum ya me he dado de baja, del banco ya te ponen más pegas.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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